一语道破
比天空和大地更广阔的是人的胸怀。营销竞争中的包容和互惠是企业长远发展的有力保证。
经典故事
我们开创事业时，遇到同行的竞争是在所难免的。此时，应采取友善的态度，而不是以敌视的眼光看待同行。只有这样，才能赢得并留住顾客，在市场竞争中立于不败之地。具有长远眼光的经营者在竞争中往往都具有真诚互惠意识。
有两家同时开张的卖老豆腐的小店，一家叫“黄记”，一家叫“陈记”。黄记的特点是豆腐做得很扎实，口感好，给的量也特别大。因此，刚开始的时候，黄记生意十分兴隆，吃老豆腐的人得排队等候，来晚了就吃不到了。两相对照，陈记老豆腐做得软，不成形状；而且一碗豆腐半碗汤，给的豆腐少，加的汤多。因此，在一段时间里，陈记的生意可谓门可罗雀。
小张有一天早上因为起来太晚了，没赶上黄记的豆腐，所以就只好去了陈记豆腐店。吃完了一碗老豆腐，老板笑着问小张豆腐怎么样。
“味道还行，就是豆腐有点软。”小张说。
老板不但不失望，竟有几分满意的样子。
“你怎么不学学黄记呢？”小张忍不住问。
老板看着他说：“它的又不好，学它什么呢？”
小张迅速接口道：“把豆腐做得硬一点呀！它就是这点好。”
老板沉思了一下，然后对小张说：“我知道了，你是觉得来我这边吃豆腐的人少，是吗？”小张点点头。
老板笑了笑，然后建议小张两个月以后再来看看。一个多月后，陈记的门前居然真的排起了长队。
好奇的小张也排队买了一碗。他看看碗里的豆腐，竟然和以前没什么两样，仍然是稀稀的汤汁，吃起来也是从前的味道。老板脸上憨厚的笑容一如既往。
“能告诉我其中的秘诀吗？”小张笑着问老板。
老板笑着说：“我和黄记的老板其实是师兄弟。”
“那你们做的豆腐可不一样呀！”小张显然有些惊讶。
“是不一样。我师兄做的豆腐确实好，我确实比不上；但我的豆腐汤是加入好几种骨头，搭配调味料，经过12个小时熬制而成的。我想师兄在这方面就不如我了。”老板不慌不忙地说。
老板看小张还有些不解，就继续解释：“这是我师傅特意传授给我们的。师傅告诉我们，‘吃’的生意最难做，因为众口难调，人的口味是不断变化的，即使是山珍海味，经常吃也会烦，因此师傅传给我们不同的手艺。师傅说，生意想要做长远，就必须有自己的特点。人们吃腻了我师兄的豆腐，就会到我这里来喝汤。时间久了，人们还会回到我师兄那里。再过一段时间，人们又会来我这里。这样，我们师兄弟的生意就能互不影响地长久做下去了。”
“你难道就不想跟师兄学做豆腐吗？”小张试探地问。
老板却说：“有时候，你想样样精，结果会样样差。因此，师傅告诉我们，能做精一件事就不容易了。”
行动指南
进行营销活动就不可避免地要和外界交往，要面临竞争。真诚互惠意识是营销过程中的交往意识和功利意识。势不两立的恶性竞争，只能造成两败俱伤。真诚互惠的竞争是既竞争又合作的良性竞争，竞争者可以共同发展，实现双赢甚至多赢。
因此，在营销工作中，应该树立“你中有我，我中有你”的互惠意识。
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