应对“过段时间再打给我”的技巧

当客户说“过段时间再打给我”时，多半是一个比较有礼貌的拒绝借口。美国某杂志有一则漫画，一位经理正站在他书桌后面接听电话，一手拿着他的日程表说：“不行，星期二我没空，永远都没空，我们可以永远不见面吗？”很好笑，也很真实。这就是“过段时间再打给我”的真正意思。

面对这种拖延的客户，有些电话销售员会无可奈何地放下电话，然后心存侥幸地等待客户的回音；有些电话销售员可能会就此放弃，因为他们觉得客户明显对自己的产品没有任何兴趣。这两种表现都不会在一位意志坚定的优秀销售员身上出现，他一定会采取更积极的方式来解决眼前的难题。

问问自己：“购买者真的需要你的商品或服务吗？是不是你的价格太高了？客户买得起你所推销的东西吗？”

告诉客户：“你要我过段时间再打给你，是不是有什么特别的原因？”不管客户说些什么，你都要同意他的说法。定一个确定的时间见面，哪怕还要再等6个月。在约定日期之前一定要记得再打电话过去，有时甚至要亲自过去。

你愿不愿意（有没有胆量）探一探客户的下限？如果你想推翻这个反对的理由，找出哪儿有生意可做，应该做以下这些事情：

1．限定时间

这种方式很简单，电话销售人员只需要告诉客户自己所需要的时间（注意一定要保证这个时间不会让客户感到太长，但也要保证你能够在这个时间内给客户留下好印象），并且告诉客户，如果超出这个时间，你会自动离开。这样电话销售人员就首先为自己争取到了介绍自己和产品的机会，如果你的开场白比较精彩，还可以进一步引起客户的好奇心和购物兴趣。例如：“您只要给我三分钟的时间……”

2．告诉客户拖延的代价

问客户知不知道拖延的代价，让他知道拖延的成本比现在购买还高，让他知道现在购买的优势，远胜于等待的无形支出。

3．直接进入重点

如果客户已经明确表示自己的时间不够充裕，那电话销售人员就不要再用一些繁冗的客套话来增加客户的反感了，原则上应该直接进入谈话重点，迅速提出最吸引客户注意的产品优势。例如：“××公司（举出说服力最强的客户名称）利用这种产品大大提高了计算机的运作效率……”

4．提出最后期限

有时客户故意拖延时间，可能是想获得一些好处。此时，电话销售人员最好高度概括此时购买产品的最大好处，让客户明白，如果现在购买，6个月后他可以省下多少成本，或者可以赚回多少（甚至全部）成本；如果超过了这一期限，那么这些优惠措施就会失效。例如：“本周是我们的优惠周，如果在优惠期限内购买，不仅享受打折优惠，而且还会得到公司免费赠送的一份精美礼品……”

无论答案何在，有一个事实却是不争的：如果客户说“6个月后再来找我”，表示你没有找出真正的反对原因，还有待努力。