【摘要】：什么是市场营销？1975年AMA的定义：市场营销是企业、非营利组织以及政府机关把握需求，开发与之相应的商品，以最小的费用使顾客得到最大的满足、产生最大限度的价格作为目的，所进行的商品提供及处理活动。1985年AMA的重新定义：市场营销是为创造能满足个人和组织目标的交换而对有关思想、物品和服务的构思、定价、促销和分销进行规划和实施的过程。
什么是市场营销？市场营销学界迄今尚无统一的定义，因随着环境变化和时间推移，以及个人对市场营销认识上的差异，存在着各色各样的表述。例如，美国市场营销协会(AMA)1948-1960年的定义：市场营销是引导物品或劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切商业活动。1975年AMA的定义：市场营销是企业、非营利组织以及政府机关把握需求，开发与之相应的商品(包括劳务及构想)，以最小的费用使顾客得到最大的满足、产生最大限度的价格作为目的，所进行的商品提供及处理活动。1985年AMA的重新定义：市场营销是为创造能满足个人和组织目标的交换而对有关思想、物品和服务的构思、定价、促销和分销进行规划和实施的过程。至于学者们的理解则更加有分歧。如世界著名的美国营销学家菲利普·科特勒(philip Kotler，1988)称：“市场营销是个人和群体通过创造或同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会和管理过程”。
本书无意探讨各种定义的联系和区别，但发现，尽管各种定义的表述相当不同，但都承认市场营销赖以存身的最核心的立足点是交换，市场营销的本质是满足需求。为了正确把握营销概念，必须注意理解与之密切相关的一些核心概念：需要、欲望、需求、产品、价值、交换、交易、市场等。
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