【德鲁克语录】
管理者的终极任务就是要引导出员工的工作热情和希望。
【活学活用】
德鲁克认为,管理者承担着激励员工的使命,他们必须学会激发下属工作热情的方法,使之心甘情愿地为实现组织目标而努力奋斗。在管理实践中,正确的人事决策具有强烈的激励导向作用。
有一个聪明的猎人带着几只猎狗去森林中打猎。正巧碰见一只野鸡,猎人放出一只猎狗去追,可是追了很久也没追到。猎人见了,怒斥猎狗说:“你真没用,竟连一只小小的野鸡都跑不过。”猎狗垂头丧气地说:“你有所不知,并非我无能,只因为我和野鸡跑的目的完全不同,我仅仅是为了博得你的喜欢而跑,但是野鸡是为了活命而跑啊。”
猎人一听,觉得猎狗说得很有道理,同时也提醒了他:“我要想得到更多的猎物,就必须想个办法,让猎狗也去为了自己的活命而奔跑。”思前想后,猎人召开猎狗大会,决定对猎狗实行论功行赏。他宣布:“在打猎中每抓到一只野鸡,就可以得到一根骨头的奖励,抓不到野鸡的就没有。年底考核,最后一名者被杀掉。”
这一方法果然管用,为了避免成为最后一名,猎狗们抓野鸡的积极性大幅度提高了,每天捉到野鸡的数量也大大增加。可是,过了一段时间后,猎人发现猎狗们虽然每天捉到野鸡的数量都很多,但小野鸡越来越多。猎人想不明白,于是,他便去问猎狗:“最近你们怎么老是净挑小野鸡抓?”
诚实的猎狗说:“大野鸡跑得快,小野鸡跑得慢,小野鸡比大野鸡好抓多了。按您的规定,大的小的奖励都一样,那我们又何必费劲儿去抓大野鸡呢?”猎人一下恍然大悟,原来是自己奖励的办法需要改进啊!于是,他宣布,从此以后,奖励骨头的多少不再和捉到野鸡的数量挂钩,而是和捉到野鸡的重量挂钩。
这个方法一出台,猎狗们的积极性再次得到高涨,野鸡的数量和重量都大大超过了以往,猎人非常高兴。然而好景不长,过了一段时间后,猎人发现新的问题又出现了,猎狗们捉野鸡的积极性在下降,越是有经验的猎狗就变得越没斗志。这是为什么呢?猎人又去追问猎狗。
猎狗对猎人说:“主人啊,这些天我们就在琢磨,我们把最宝贵的青春都奉献给您了,可是等以后我们老了,抓不动野鸡了,您让我们吃饭吗?”猎人一听,拍着大腿说道:“哦,原来它们需要养老保险啊!”于是,他进一步调整激励策略:每只猎狗每月规定任务,多于任务的野鸡可以储存在猎人为他们建立的账户上,等到将来跑不动了,可以从这些账户上取出积蓄的野鸡。”这个政策让猎狗们意气风发。
但是一段时间之后,又一件意想不到的事情发生了:一些优秀的猎狗竟然逃离猎人的束缚,自己捉野鸡去了。这使猎人有些着急。他想,难道是奖赏的力度不够?于是,他把“优秀猎狗”的奖励标准提高了2倍。这一招收到了立竿见影的效果。但没过多长时间,离开猎人去捉野鸡的优秀猎狗却一下子增多了许多。
猎人无奈了,去问那些离开的猎狗们:“你们为什么一定要离开我呢?我到底哪个地方做得不对?”猎狗们惭愧的对猎人说:“主人,您什么都没做错,离开你是我们自己也有一个梦想,我们希望将来有一天也能像您一样成为大老板。”为了管理好剩下的猎狗,猎人成立了猎狗公司,给每个猎狗都分配有股份,每个猎狗都是老板。这一招十分灵验,从此以后,再也没有猎狗主动离开了。
由这个故事可以看出,猎人一直希望通过打破平均化的激励措施调动猎狗的积极性,让猎狗为自己尽心效力,然而,在这个过程中,猎人始终没有处理好公平和合理的有效结合,因而他的管理是失败的。一个优秀的管理者必须要保持在员工的心理承受能力之内,不至于让他们失去信心,垂头丧气。当员工有了不公平感,管理者可通过出台相应的补充决策,让激励更加透明化,目标设定更加明确化。
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