【摘要】：众所周知，生意人做生意的目的就是把做好的东西卖出去，实现利益最大化，这只是单纯的销售手法。Easy-going 典范转移，又叫“范式转移”，最早是由美国著名哲学家托马斯·库恩提出的。小故事 雷克萨斯公司有一项“以旧换新”的人性化营销策略。营销界也是如此，企业的营销活动，不应只是单方面的一味开发新顾客，而是应该向“维持现在顾客”的轨迹转移，即所谓的“典范转移”。
众所周知，生意人做生意的目的就是把做好的东西卖出去，实现利益最大化，这只是单纯的销售手法。事实证明，这种销售手法，其最终结果是，尽力销售的产品却日益滞销，不得不走向降价的轨迹，赔本做买卖。
科特勒认为，企业不应该只局限于花大力气将产品销售出去，而是应该将精力集中于如何生产出畅销的产品，实现从“商家向顾客推销产品”到“顾客主动来商店买产品”的转移。
Easy-going
典范转移，又叫“范式转移”，最早是由美国著名哲学家托马斯·库恩提出的。开始这种描述只用于科学范畴，后来应用于各种其他学科。
小故事
雷克萨斯公司有一项“以旧换新”的人性化营销策略。如果一个老顾客想买一辆崭新的雷克萨斯轿车，工程师会将旧车上的全部资料，复制到顾客购买的新车上。比如将旧车上的电台收听复制到新车上，让顾客感觉到这是世界上独一无二的属于自己的雷克萨斯。这种营销策略让雷克萨斯成为全日本销量顶尖的奢侈型轿车。
营销界也是如此，企业的营销活动，不应只是单方面的一味开发新顾客，而是应该向“维持现在顾客”的轨迹转移，即所谓的“典范转移”。
迄今为止，大部分的营销理论都是以如何开发新顾客为研究的重点，忽视了企业与既有顾客维持很好关系的重要性。科特勒研究发现了一种很奇怪的现象：一味注意开发新顾客的商家，顾客流失率相当高;而注重与现有顾客维持良好关系的商家，新顾客却在不断地增加。
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