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“考虑考虑”是一种借口

时间:2022-07-05 百科知识 版权反馈
【摘要】:在销售员竭尽全力辛苦地向客户介绍产品过后,客户有时会说一句:“知道了,我考虑考虑看看。”房产销售员赵刚就是一个十分了解客户的心理,善于分析客户“考虑考虑”的真正原因,从而想出解决对策,帮客户下决定的优秀的销售员。赵刚是一家房地产公司的推销员,这家房地产公司除了在报纸刊登广告销售房子外,也经常上门销售。客户经常会以这样的话来拒绝:“我要再考虑考虑。”

销售员竭尽全力辛苦地向客户介绍产品过后,客户有时会说一句:“知道了,我考虑考虑看看。”或者是:“我考虑好了再跟你联系,请你等我的消息吧!”

顾客说要考虑一下,是什么意思呢?是不是表示他真的有意购买,只是现在还没考虑成熟呢?如果你是这样认为,并且真的指望客户考虑好了再来购买,那么你就上了客户的当。其实,客户说“我考虑一下”,乃是一种拒绝的表示,意思几乎相当于“我并不想购买你的产品,请你赶快走人吧”。

所以,销售员要能够听出客户的言外之意,了解客户的心理,当下次再听到客户这样对你说时,一定不要真的留时间让客户考虑。不能在这种拒绝面前退缩下来,正确的做法应该是迎着这种拒绝顽强地走下去,抓住“让我考虑一下”这句话加以利用,见招拆招,充分发挥自己的韧劲,并采取一些适当的话术,努力达到商谈的成功。

房产销售员赵刚就是一个十分了解客户的心理,善于分析客户“考虑考虑”的真正原因,从而想出解决对策,帮客户下决定的优秀的销售员。我们来看看他具体是如何做的。

赵刚是一家房地产公司的推销员,这家房地产公司除了在报纸刊登广告销售房子外,也经常上门销售。

客户经常会以这样的话来拒绝:

“我要再考虑考虑。”

客户之所以会这样推辞,是因为他有如下的想法:

“当然,能有个完完全全属于自己的家是再好不过了,只可惜手头太紧,最好还是等存够了钱再买。”

“用分期付款的方式,第一笔款子付了之后,以后就比较轻松了。”

“我要考虑一下,说不定过一段时间,房子的价格还会下跌呢!”

赵刚深深了解客户的心理,自然也有他的一套对策。

首先他会把向金融机构贷款的方法,及资金周转的方法等资料提供给客户作参考,并把房价上涨预测的资料和其他有关资料提供给客户。然后,他会告诉对方:

“您的想法,我十分了解,的确,只有少部分经济宽裕的人才能说买就买。……但是,以我过去的经验来看,买房子只等存钱是不行的,要从资金周转和付款方式上想法子才行,您请看看这些图表……”

他拿出的图表有经济增长率的预测、房价上涨的预测、工资上涨的预测、物价上涨的预测。

“从这些图表,您可以看出存钱的速度无论如何是赶不上物价、房价等的上涨速度。所以,您的考虑是多余的,要买就要趁早。”

客户听了赵刚的这番分析,觉得他说得有道理,于是便真正考虑起买房的问题了。

我们还可以用如下几种回答来应对客户的“让我考虑一下”:

(1)“我很高兴能听到您说要考虑一下,要是您对我们的商品根本没有兴趣,您怎么肯去花时间考虑呢?不过,您所要考虑的究竟是什么呢?您可以说出来,看看我能不能帮您解决?或者您是不是对自己的判断还有所怀疑呢?那么让我来帮您分析一下,以便确认。”

(2)“可能是由于我说得不够清楚,以至于您现在尚不能决定购买。那么请让我把这一点说得更详细一些以帮助您考虑,我想这一点对于了解我们商品的影响是很大的。”

(3)“先生,与其以后再考虑,不如请您现在就考虑清楚作出决定。既然您那么忙,我想您以后也不会有时间考虑这个问题的。”

总之,我们要紧紧抓住对方的“让我考虑一下”不放,不去理会他的拒绝的意思,只管借题发挥、努力争取,尽最大的可能去反败为胜。

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