公正处理每一件事

卓越的管理者致力于为员工创造他们希望的工作环境，管理者的公平公正则是消除员工怨气的最佳法宝，是员工不折不扣执行管理者指令的主要原因。当然，也是他们最希望的工作环境。

——清华大学经济管理学院副教授 张 帏

我们拥有情感，有自己的喜好。你可能喜欢一个员工的长相，也可能欣赏他的性格，或者他跟你的政策意见相吻合，这些很容易出现偏袒的情况，以致使你忽略他的小错误。这个时候要给自己敲响警钟，摆正你的小天平，这是你具有威信的筹码。人类最容易产生委屈的心理，一旦认为自己是被忽略的那个，就可能会违反管理者的意志，这个时候管理者的威信也就是纸上谈兵，毫无实质可言。

公平公正这个原则在企业管理上分为以下几个方面:

(1)钱财方面。要正人必先正己，有的管理者在财务上不明不白，无疑是对企业不正风气的助长。管理者必须清正廉洁，不沾染不该得的钱财。在管理的过程中要现身说法，教育和影响部属以企业利益为重，把工作放在首位，以自身的形象逐步把企业的形象定位与作风过硬、风气正的好企业。

(2)曲意迎合。20世纪90年代，下岗的风暴席卷中国，为了适应中国经济的快速发展，政府做出了裁减企业闲置职工的决定。某工厂为了迎合这一政策，在《劳动合同法》实施之前，统一部署清理员工，把临时工清退、买断混岗工等手段。这种做法违反了《劳动法》和《劳动合同法》的政策规定。结果在花了很多钱把人清退之后，遭到了上访和诉讼，造成了企业的不稳定。

这就是对政策的曲意迎合，结果造成了企业遭受损失。在这种情况下，要根据本单位的实际问题，该清退的清退，该留用的留用，让单位和谐发展才是明智之举。

再一点就是不曲意迎合属下的不合理要求。员工的要求是多种多样的，比如加薪、调职、升迁、解决子女问题等。管理者一定不能随意答应，要根据企业的实际情况，从全局出发，进行妥善处理。

(3)待人公平。人们的基本愿望就是受到平等的对待，所以管理者无论在任何时候都要端正自己的天平，亲疏统一，这样才能树立起自己的威信，让员工心服口服。要制定一定的制度作为加薪、调职、升迁、解决子女的条件，比如达到什么样的业绩、创造多少利益等条件，根据企业的自身条件量身定做标准规则，不能亲一人疏一人，容易引起员工的不满。即使是自己不喜欢的人和政见不同的人也要平等对待。

(4)处事公平。管理者在决策方面、处理事情方面和出台的规章制度都要本着处事公平的原则。不能凭借自己的主观愿望去随意改动。重大的时间必须集体研究得到大多数人的统一才能实施。

处事公平还表现在处理小事上，赏罚分明。

(5)待客公平。管理者不能放任员工去欺诈客户，这其实是企业诚信的问题。如果出现这样的现象，造成的结果是企业的诚信丧失，最终给企业带来毁灭性的危机。有的员工为了一时的任务去散布谣言或者是做出其他有害公司的事情，给企业带来了严重的损失。管理者在处理这类事情时，也要处于公平公正的原则，不能偏袒自己的员工。

在这样的公平公正之下，一定会给企业带来非常丰厚的社会效益和经济效益。

管理箴言》》》

公平公正的原则不但有助于管理者树立自己的威信，也可以保护自己的诚信。对于企业来说，一个公平公正处世的领导人是非常必要的。管理者心里要有一架小天平，在各个方面尽自己最大的努力做到公平公正。