面试考官的业务能力

（二）面试考官的业务能力

从结构化面试的工作实践来看，要当好一名面试考官，必须具备以下业务能力：

1.考官要具备较强的理论水平和综合知识

对领导人才的能力素质测试包括综合分析能力、判断思维能力、人际协调能力、决策能力，涵盖政治、经济、管理及领导科学等各个方面，因而担任评委裁判角色的考官应具有较扎实的理论水平和全面的综合知识水平。窥一斑而见全豹，知其然更要知其所以然，能透过现象看本质，通过三五个问题的回答，从应考者的一言一语当中，能了解应考者功底的深厚，阅历的深浅，能力的强弱，对应考者有一个准确的认识和评价。

2.考官要有亲和力即威严和亲切相结合

面试主要是考察应考者在笔试环节难以检验出来的各种能力水平，参与面试的应考者都会有不同程度的紧张心理，有的应考者平时各个方面表现都不错，领导和群众也都比较认可。但是一到面试环节，由于考官与应考者身份的特殊性，应考者的心理压力一般都比较大，因此，考官应善于通过语言、动作、表情等为应考者创造一个比较宽松的面试氛围，以使每位应考者发挥出平时的正常水平。比如，考官的笑容可以多一些：每道面试题目之间可以随机安排一些过渡语，以缓和考生的紧张心理。当然，作为一名领导者必须具备良好的心理素质，以应对处理实际工作中的各种复杂问题，但这与在面试环节给考生创造一个尽可能宽松的环境并不矛盾。

3.考官要有耐力和毅力

考官要长时间工作，为了保证整个面试过程中的一贯性和公正性，考官应有充沛的精力，有坚持到底的精力、耐力和毅力。

4.考官应具备较强的专业实践经验和能力

选拔领导人才一般都有明确的岗位，有一定的专业素质要求。既要考察他的综合素质，更要考察他的业务素质，即是否具备胜任该岗位工作的专业知识结构、业务能力水平。考官具备较强的专业实践水平或选拔一部分专业方面的权威人士担任考官，对了解一个人素质的全面性很有必要。如在选拔县市区长助理的实践中，把九个县市区长请来当考官就是一个创举。选的是他们的助理，对需要什么样的人，应具备哪些素质要求，着力应突出哪些能力，县市长们有着绝对的发言权。选拔更有针对性和选择性。

5.考官要懂得一定的心理学知识和提问技巧

首先，应为考官创造一个良好的氛围。许多应考者普遍觉得进入考场会紧张，有时是自己明显感觉到，有时是无意识的流露。虽然我们也提议要有一定的心理承受能力，做到临危不惧、处变不惊，但紧张的状态不能全面客观地展现一个人的素质表现。因而，创造一个宽松的面试氛围，哪怕是面带微笑、点头示意都对应考者及时调整心态、寻找感觉、正常地发挥水平起很大的作用。在应考者答题过程中，顺着题意，巧妙提几个问题，能深层次地了解应考者的水平，好差厚薄马上凸显一二。

6.要有洞察力

一是静中识人，善于从应考者的学习、工作经历中分析性格能力和创新精神；二是动中识人，善于从应考者的言谈举止中分析哪些是显现的，哪些是潜在的，哪些是临时的，哪些是内涵性的，哪些是循规蹈矩的，哪些是有独到见解的，同时要从整个考试的过程来综合判断而不应以题目是否对得准来判断，避免背题目现象。

7.要有良好的组织协调能力和应变能力

在面试过程中，考官要努力营造便于应考人员发挥正常水平的软环境，尽可能使应考人员进入最佳状态，这就要求考官有良好的组织协调能力。同时，面试考官应有应变能力，为应考者提供弹性的评定标准。面试是在特定的场合、特定的时间内，要求应考者对特定问题作出回答的一个过程。它的目的是考核应考者的敏捷度、综合力、心理素质。面试的特殊性，决定了应考者很难对提出的问题作出系统、全面的回答。这就要求我们的考官要有应变能力，不要拘泥于某一固定的格式，善于把握应考者的思路、不求全责备但求能切入主题、自圆其说、有闪光点。只有确立这样的弹性标准，才能将有创新力、应变力等综合能力的优异应考者，纳入组织考察范围，为组织输送有本领、能干事的新鲜血液。