一、样本来源
为了回答本文的研究问题,本文以山东省济南市城镇老年人作为抽样总体,于2014年6月对山东省济南市城镇老年人进行了走访调查,共发放问卷387份,回收了387份,剔除5份关键数据缺失的无效问卷、96份年龄在60岁以下的问卷,最后得到286份有效问卷(年龄全部在60岁及以上)。
图1 研究框架
济南市2013年统计年鉴报告显示,截至2012年底,济南市城镇居民年人均家庭总收入为36 244元、年人均可支配收入为32 570元、年人均消费性支出为20 032元(济南市统计局,2013),这些经济指标都略高于同期的全国城镇居民的平均情况(分别为26 959元,24 565元,16 674元,中华人民共和国国家统计局,2013)。这表明,在一定程度上济南市城镇居民能够代表我国中高收入水平居民的一般情况;另外,截至2012年底,济南市60岁以上老年人口达到100万人(全国19 390万人),占总人口的16.4%(全国为14.3%,济南市统计局,2013),该市已进入了老龄化社会的阶段。研究济南市老年人上网问题具有一定的现实意义。
二、变量定义
本文所使用的主要变量的定义如表2所示。除了研究框架的核心变量外,在问卷中,我们还会询问上网的老人:“您主要是在哪里学会上网的电脑?使用过程中碰到问题一般想到去问谁?上网一般做些什么?”我们还询问了不上网的老人:“您觉得向谁学电脑比较容易学会?您学上网的目的是什么?”通过这些问题来了解老年人网络使用的现状和不上网老人对上网的需求,从而为促进老年人上网提供有针对性的建议。
表2 变量定义
三、城市老人互联网使用的基本情况
通过对样本的描述性统计分析,本文得到了图2～图8所展示的数据结果。
图2 硬件拥有率
图3 上网频率
1.人口统计特征
总体样本的男女分布均匀(男性占52.4%),低龄老年人居多(60～70岁的老年人占68.5%),独居的老年人较少(10.5%)。
2.社会经济地位
曾经职业为工人(29%)、机关单位工作者(11.9%)和企业一般职员(11.9%)的老年人居多,高学历的老人较少(大专/本科及以上的占20.9%);虽然样本中年收入在3万元以下的老年人居多(59.8%),但较多老年人表示家中有电脑(63.6%)、普通手机(72.4%)和智能手机(43.7%),也有部分老年人有平板电脑(24.1%),说明城市老年人家庭的硬件条件较好。
3.身心状态
样本中老年人的身体条件总体上比较好(不需要照料的占86%),大部分老年人表示心态比较年轻或和同龄人差不多(84.3%)。
4.网络使用情况
第一,老年人上网比例仍有很大的提升空间。
总样本中有29.7%的老人表示会上网,高于全国平均水平(6.6%),这主要是由于本文样本选择的是城镇老人,老年人的收入、学历等条件都高于全国老年人口的平均水平。另外,上网老人中大部分上网频率都较高,78.7%的上网老人(一周上网3～5次以上的老年人在全部受访者的比例23.4%,上网老年人在全部受访者的比例为29.7%)一周会上网3～5次以上;虽然城市老年人上网比例高于全国平均水平,但相对于美国老人接近60%的普及率,笔者等人认为我国城市老年人上网比例仍然还有较大的提升空间。
第二,老年大学的上网培训工作取得了进展,但志愿者、家人、朋友等社会支持需加强。
如图4所示,上网老人中,有较多的老年人表示原来在单位就会上网(22.6%);也有很大一部分是通过自学学会上网的(31%),表明老人自学能力还是比较强的;还有一部分老年人表示是在老年大学学会上网的(23.8%),这在一定程度上说明老年大学的上网培训课程取得了一定的成效;但由志愿者(9.5%)、家里人(7.1%)和朋友(6%)教会上网的老年人并不是很多,因此今后需要加大志愿者、家里人和朋友这部分社会支持对老年人上网行为的影响。
图4 上网老人的上网学习渠道
第三,上网老人目前主要使用互联网的基本功能,而复杂功能的应用不够。
如图5所示,上网老人目前的上网活动还是以看新闻(占上网老人的85.9%)、听歌或看视频(52.9%)、查资料(49.4%)为主,这些功能学习难度较低;虽然已有一部分上网老人会上网发帖聊天(22.4%)、玩游戏(18.8%)、上网购物(11.8%)、买卖股票基金(10.6%),但比例不高,这可能是由于这部分功能比较复杂,学习难度偏高,老人需要更多的帮助和支持。综上所述,我们认为,今后除了继续对老年人进行上网基本功能的培训外,还需要加大社交功能、网络游戏、网络购物、买卖股票基金等复杂功能的培训。
图5 上网老人的上网活动
第四,上网老人自主利用互联网解决问题的能力较低。
如图6所示,当上网遇到问题时,上网老人中,向子女(69.4%)、孙子/女(35.3%)、同龄朋友(24.7%)咨询的居多,通过上网发帖或搜索来解决问题(3.5%)的居少,说明老年人自主利用网络解决问题的能力较低,今后需要加强这方面能力的培训。
图6 上网老人上网遇到问题时的咨询对象
5.不上网老人对上网情况的需求
第一,不上网老人中认为向子女学习上网更容易。
如图7所示,当不上网老人被问到“您觉得向谁学电脑比较容易学会”时,表示向子女(37.8%)学习上网更容易的相对更多,其次是孙子/女(13.4%)、同龄朋友(7%);表示向老伴(5.5%)、志愿者(4.5%)、年轻朋友(3.5%)、老年大学(2.5%)学习更容易的相对较少。这在一定程度上表明目前志愿者、老年大学等社会支持在老年人群体中的影响力还不够,有可能是还未使用网络的老年人对志愿者或老年大学的工作不太了解,因此这些服务者需要加大自己的宣传力度;另外子女、孙子女、同龄朋友与老人关系更亲近,他们对老人上网行为的影响更强,在引导老年人接受互联网的工作中起着关键作用。
图7 不上网老人倾向的上网学习对象
第二,不上网老人主要希望上网看新闻、听歌或看视频、查资料。
如图8所示,当不上网老人被问到“您学上网的目的是什么”时,表示学上网是为了看新闻(24.9%)、听歌/看视频(23.4%)和查资料(13.4%)的较多,而发帖聊天(1.5%)、买卖股票基金(1.5%)、玩游戏(1%)、上网购物(1%)的较少。因而在吸引还未使用网络的老人上网时,应该以看新闻、听歌/看视频和查资料这些基本功能的培训为主,在消除老人对互联网的焦虑感和恐惧感之后,再逐渐教会老人发帖聊天、买卖股票基金、玩游戏、上网购物等更复杂一些的功能,遵循由难到易的规则。
图8 不上网老人的上网目的
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