培养规则意识，让制度习惯化

企业之所以要制定系统规范的管理机制，无非是对全体员工进行约束。然而，并不是有了系统的制度规则，就能实现对企业的规范化管理。在现实社会中，每个企业都有一套规章制度，特别是大部分的国有企业普遍规则严谨、制度健全，但对规则的执行往往不是十分理想。究其原因，规则意识的淡薄是其隐藏的最大漏洞。

在英国南部的一个小镇，有一个十分忙碌而繁华的十字路口，本来十字路口是有信号灯的，可在这里仍然是交通事故频发。于是交警部门取消了该十字路口的信号灯，奇怪的是事故率反而下降了。

有信号灯时，大家依赖于“红灯停，绿灯行”的交通规则，只知道见了绿灯就往前冲，而不会去考虑“虽是绿灯，仍然会有许多车争先恐后地冲过十字路口”，这样反而给本来就拥挤的十字路口添堵。而取消了信号灯后，每位司机在经过十字路口时会变得更加小心谨慎，不仅要左顾右盼，而且速度放得极慢，更懂得谦让，让比自己更顺方向的车先行通过，这样一来反倒不容易发生交通事故了。

从上述案例中，我们可以看到规则意识的力量。交通规则不是在有信号灯的时候才需遵守，规则的制定不是单纯为了约束人们的行为，而是在于唤醒人们的规则意识。

士兵入伍后的第一项任务就是接受部队纪律训练，企业管理者也应该在员工进入企业后马上着手对他们进行制度意识的培养和教育。通过宣传教育，培养起员工的主人翁意识和责任感，使员工明确享受制度的权利和遵守制度的义务，让他们逐步从被动遵守制度转变为自觉维护制度，从而达到从内心树立起制度权威的目的。

每一位刚刚加入沃尔玛的新员工要做的第一件事就是，牢记并贯彻员工手册上列出的各项制度，并在工作中坚信这些行为准则会令自己受益终生。

管理者应该将制定好的规章制度，通过书面或电子文件的形式予以公布，可以将各项规则做成小册子，人手一份，或者将其制作成大条横幅，张贴在醒目的位置。企业还应该定期召开学习规章制度的会议，开展各类竞赛活动等，帮助员工记忆和理解制度。

除此之外，管理者还需要在企业的日常管理工作中，通过严格的制度设计和执行来培养和强化员工的规则意识。事实上，很多企业也都制定了非常严格的工作规章，用以约束员工的行为，培养良好的工作习惯或企业氛围。

在奥克斯集团的各项规定中，有一项是开会时手机不得响铃，否则每次罚款五十元。据说，一开始奥克斯也没有这样做，但发现开会过程中手机铃声不断，导致会议不能正常进行。于是规定不管大会小会，只要会议一开始，参会者都必须将自己的手机调至振动或关机。从此以后，公司会议终于可以不受手机铃声的干扰了。即使刚进奥克斯的新人，也都知道必须养成这样的良好习惯，绝不触犯。

海尔集团的规定更为“苛刻”：员工走路必须靠右，离开座位时需将椅子移进桌洞里，否则，都要被课以罚款……

日本东芝公司对超净工作间也有着苛刻的净化要求：女工严禁擦粉，男工必须刮净胡子，操作时绝对禁止说话、咳嗽、打喷嚏，以防空气震动，扬起尘埃。

美国格利森齿轮机床厂也有十分严格的制度：员工只要进入车间，不论是干活还是路过，都必须佩戴安全眼镜，穿硬度皮鞋并把领带掖在衬衫里面，一旦违反就要受到严厉的处罚。

如果这些企业的规章制度松懈一点，小则影响企业的精神面貌，大则危害员工的人身安全和企业业绩。从这些层面上讲，良好的规则意识要远远胜于遵守规则。员工的规则意识树立起来了，规则不再形同虚设，企业的能动性和执行力也会得到提升。

之所以要运用强力手段，包括制定苛刻的制度规范、严厉的处罚措施等，目的在于通过这些手段对员工形成一种威慑力，加深他们的印象，让他们在趋利避害思维的引导下，下意识地让自己遵照规则行事。时间一长，规则意识也就自然形成了。

不仅如此，当员工出现违规行为时，管理者还要及时地进行批评教育，并做出相应的处罚。当然，也不能一味批评，对于员工积极承认错误、勇于承担责任并及时改正错误的行为要给予肯定和鼓励。对于那些违规后推诿塞责、不敢承担责任或一再违反相同规定的员工要给予严肃的批评和处罚。这样一来，员工的规则意识就会不断得到强化。

严明的工作纪律是企业和团队稳步发展，高效完成任务，强化制度意识的保证。员工的规则意识培养起来以后，制度、纪律对他们来说，不再只是一种约束，而是保证集体利益和个人价值得以实现的必要条件。在这种情况下，他们会主动去遵守制度。