作为市场人员，你要努力做使客户感动的服务。只有真诚的服务，客户才会感动，客户感动了就不怕没有市场。
有一天，一个法国农场主驾车从农场出发到德国去。一路上，他的心情很不错，一边开车一边吹着口哨。
然而，在法国的一个荒村，他的心情突然一落千丈，因为汽车发动机出了故障。
农场主心情糟糕透了，他向奔驰公司求援。他用汽车里的小型发报机联系上了德国的奔驰车总部。奔驰公司称立即处理。
虽然说“立即”，但路途遥远，也不是一下子能到达的啊。农场主沮丧地坐在车里发呆。
结果，意想不到的事情发生了：一个小时过后，天空传来了飞机的声音。原来，奔驰汽车修理厂的检修工人在工程师的带领下坐飞机赶来了！
“对不起，让您久等了，我们会在最短的时间里把车修好，请您再等一会儿，马上就好！”工程师一下飞机马上投入检修工作。
技术人员一边安慰法国农场主，一边动手检修。农场主一边看着他们修，一边心里盘算这得要多少修理费，人家是开飞机来的，那成本可不低啊，万一他们要价太高，超过了口袋里的现金怎么办呢？
汽车很快就修好了。
“多少钱？”农场主有点胆怯地问。
“免费服务。”
“免费？”农场主不敢相信自己的耳朵。
“是的，免费，”工程师说，“出现这样的情况，是我们的质量检验没有做好，我们应该负全部的责任，为你提供无偿的服务是我们应该做的。”
农场主满脸的惊讶！
下面这则故事再一次说明了感动服务是多么能打动客户的心。
Peter是一名美国商人，下榻在瑞典斯德哥尔摩的丽华大饭店。有一天，他和同事约好，一起前往城北的亚特兰大机场，搭乘北欧航空公司的班机赴丹麦首府哥本哈根。航程当日即可抵达，此行极为重要。
当他抵达机场时，才发现忘了最重要的一件事：他在临行前把机票摆在写字台上，穿上外套后却忘了把机票带走。
谁都知道，没有机票休想上飞机。Peter也懂得这个道理，于是他打算不搭乘这班飞机，并且准备取消哥本哈根之行。可是，当他把情形告诉服务人员时，却得到令他惊喜的答复。
这位票务员面带微笑地对他说：“Peter先生，不用担心。请您先拿这张登机证，里面有一张临时机票，再请您把旅馆的房间号码及哥本哈根的通信地址告诉我就可以了。其余的事统统交给我们来办。”
票务员打了一个电话给旅馆，Peter和他同事则坐在大厅候机。旅馆派人查看了Peter的房间，发现正如Peter所说的，他的机票就放在写字台上。
票务员立刻派人赶去旅馆取回这张机票，并在起飞前送到飞机上。当空中小姐走近Peter的身边，低头对他说：“Peter先生，这是您的机票。”
可以想象，Peter当时是多么的感动！
应该谨记的是：只有被你感动的客户，才是你最忠诚的客户。
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