【摘要】：从某种意义上说,整个管理工作都与沟通有关。一般来说,沟通在管理中具有以下作用。此外由于外部环境永远处于变化之中,企业为了生存就必须适应这种变化,这就要求企业不断地与外界保持持久的沟通,以便把握成功的机会,避免失败的可能性。
从某种意义上说,整个管理工作都与沟通有关。一般来说,沟通在管理中具有以下作用。
1.沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂。每个企业都由许多人组成,企业每天的活动也由许多具体的工作所构成,由于各个体的地位、利益和能力不同,他们对企业目标的理解,所掌握的信息也不同,这就需要互相交流意见,统一思想认识,自觉地协调各个体的工作活动,以保证组织目标的实现。因而,没有沟通就没有协调,也就不可能实现企业的目标。
2.沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径。领导环境理论认为,领导者就是了解下属的愿望并为此而采取行动,并为满足这些愿望而拟订的各种方案的人;而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己的愿望的人。而这些“目的”的“看到”或“了解”都需要沟通这个基本工具或途径。
3.沟通是企业与外部环境之间建立关系的桥梁。企业作为社会经济中一个基本单元,它必然要和顾客、政府、公众、原材料供应者、竞争者发生各种各样的关系,这就使得企业不得不与外部环境进行有效的沟通。此外由于外部环境永远处于变化之中,企业为了生存就必须适应这种变化,这就要求企业不断地与外界保持持久的沟通,以便把握成功的机会,避免失败的可能性。
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