拒绝供应商报价

昨天下班,我接待了一位供应商,他自称是我们公司的老关系,说起公司里的熟人,一串一串的。我见是老客户,不敢怠慢,客客气气地接待了他。这位供应商要卖给我们一种零部件,前几天查库时我知道这种零部件库存很多,还够用一二年的,便想拒绝他,但又不想伤人家的面子,便说:“公司这些天钱不凑手,没法儿付给你现金,你还是过些日子再来吧。”那位供应商说:“没关系,先不付钱也行,我和你们公司是老关系了,我信得过你们。”我见状又说:“你这个价格是不是有点高?”那人说:“那么咱们可再商量商量。”我说:“定多少价钱合适,我还做不了主。”那人说:“找你们老刘呀,我们可是老熟人了。”

老刘正在经理室商量事情,听我说的情况后,随我来到办公室。寒暄已毕,老刘说:“不瞒您说,我们公司最近有大难!”那人说:“不能吧,你们公司的产品卖的那么火,白花花的银子还不是如流水般流进你们公司的大门?”老刘详细地讲述了公司面临的黑字危机,公司上下正想办法渡过难关,公司指令减少库存量,原材料、零部件的储备提前量不能超过半年。老刘笑道:“您是我们的老朋友,总不会让我们难上加难吧;您是我老刘的老朋友,总不会让我违抗公司的指令吧。这么样吧,您先回去。反正您供应的东西早晚我们都会用得着,我们要用时,一定提前给您打个电话,凭我老刘在商场中的信义,您放心吧!”几句话就把供应商送走了。

老刘批评我:“你明知这些零部件库存很多,公司又正在想办法克服黑字危机,你怎么不对人家直说。你想拒绝,又不会拒绝,说不出可以让人知难而退的道理。我太了解那位供应商了,磨性大,你若说不出拒绝的理由,他还会一而再、再而三地往咱这儿跑,耽误人家的时间,也耽误自己的时间。”

赵经理也从经理室出来了,他说:“老刘的话说得对。我们做营销工作的人,既要会说服别人,也要会拒绝别人。当然,拒绝别人的话要说到点子上,让人听了后自动退却,又不能伤和气。”

晚上,电视台正重播《水浒传》,正演“坐楼杀惜”一段。当初,阎婆惜的老母想把女儿嫁给宋江,托王婆说媒,宋江初时不肯,后因禁不住王婆的撺掇,还是应允了。宋江因不知拒绝,才有以后的江州大难。看来,该拒绝时必须拒绝。水泊梁山菊花会上,对于招安,武松、李逵、鲁智深表示了拒绝,但却不会拒绝。三位好汉的拒绝虽然激昂,但却无力。武松叫道:“冷了弟兄们的心!”那么弟兄们到底是什么心?上山来干什么的,招安为什么与弟兄们的心格格不入?倘若武二郎侃侃而发,讲出一番道理,宋江倒还真不容易对付他呢。所以,宋江问武松:“如何冷了众人的心?”武松竟无言可对。拒绝的理由说不出,拒绝自然缺乏力量。

心得

推销、采购,对于拒绝只“知”还不够,还要“会”拒绝。拒绝也需讲究方法,知拒绝而不会拒绝,等于没拒绝。生意场上的拒绝,不可说得太生硬,尽量婉转而不伤人家面子。婉拒须入情入理,坦言相告自己的为难之处,表示自己不能误人之事,务必请人家谅解;如果有可能,给人家出点主意也不失为上策。