影响群体行为绩效的主要因素

（二）影响群体行为绩效的主要因素

群体的规模与群体中的人际关系

群体规模即组成一个群体的人数的多少。群体规模对群体行为的影响主要表现在以下方面。

第一，群体大小与领导行为的关系。艾门费尔的实验结果表明：群体较小时，领导行为不显著。当群体人数超过30人时，群体内部开始有了对领导的需求。而且群体越大，则越容易出现集权式的领导。

第二，群体大小与成员之间的凝聚力及满意度。西修尔1954年在测量一个工厂中288个群体的凝聚力时，发现4～24人组成的小群体的凝聚力比大群体的凝聚力要大得多。小群体（7人以下）成员之间联系方便，关系亲密，达成一致较为容易。曼恩等人的研究发现，小群体中的成员对自己的群体的满意度较高，而大群体中的成员则存在着较多的不满。

第三，群体大小与生产量。杰伦对于工作群体的研究表明：如果在工作性质相同、成员素质接近的条件下，小群体的个人产量比大群体的个人产量要多。

第四，群体大小与决策参与。史蒂芬与米歇尔的研究表明：在讨论问题时，群体越大，群体中成员的发言机会各不相同，发言往往集中在少数人，而大多数人则没有机会发言。这样一来，少数人在群体中的地位就会越来越重要，少数人的观念往往会影响甚至取代多数人的看法。以上的研究表明：在群体规模与群体工作效率的关系问题上，小群体是最理想的群体。

在人们的交往中，每个人对待别人的态度和方式都有所不同，由此形成了个人特有的人际关系的基本倾向，表现出各不相同的人际反映特质。舒茨把人们对人际关系的需求分为三类：

1.相容的需要。个人表现出与别人建立交往关系、保持相互认同的和谐关系的意愿。由于这种需要而产生的行为有参与、交流、沟通、融合、主动归属。相容需要缺失的个人则表现出与人际交往相反的行为，如：沉默、排斥、拒绝、疏远、退缩。

2.控制的需要。个人希望在控制、影响他人的基础上维持与他人的合作关系。由于这种需要而产生的行为有借助权威、权力去影响、支配、控制他人。控制需要不强的人则表现出服从、追随权威、习惯于受人支配。

3.感情的需要。个人希望在情感上同他人建立和维持相互关心、相互爱护的关系。由这种需要而产生的行为有同情他人、主动帮助他人。人际感情需要不强的人则往往对他人较为冷淡、疏远，甚至于厌恶、憎恨。

群体的凝聚力与群体之间的人际关系

群体凝聚力指群体对群体成员的吸引力以及群体成员之间的吸引力。群体之所以能够存在和发展，关键就在于群体对所有的成员和群体成员之间有着一种吸引力。群体凝聚力是维系群体存在、增强群体功能、实现群体目标的前提条件。费斯廷格认为，群体的凝聚力是“为使得群体成员留在群体内而施加影响的全部力量的总和”^[4]。

凝聚力强的群体，其群体成员之间交往频繁，沟通自由，相互之间传递的积极信息多，内部人际关系融洽和谐，具有旺盛的生命力。凝聚力强的群体，其群体成员为自己在群体中工作而感到骄傲。凝聚力强的群体，其群体成员对群体的归属感较强，积极参加群体活动，而且他们不愿意离开自己的群体。凝聚力强的群体，其群体成员有较强的责任感和义务感，他们积极关心群体，努力维护群体的荣誉。凝聚力强的群体，其群体成员团结一致、同仇敌忾。至于影响群体凝聚力的因素主要有：

第一，群体成员在价值观、工作态度、生活兴趣方面的一致性。群体的目标对群体凝聚力的大小有重要的影响。当群体成员普遍认同并接受群体的目标时，群体的凝聚力就会增强。而群体成员对群体目标各持己见时，群体的凝聚力就会降低。

第二，群体领导与群体成员之间的关系。良好的领导与成员间关系，会导致凝聚力的增强。领导者与群体成员关系紧张，则会削弱群体凝聚力。与专制的领导方式相比，民主的领导方式更能活跃群体的气氛，群体成员之间交往会更加频繁，凝聚力也就愈强。

第三，群体的绩效。一个成功的群体更容易形成强大的内聚力。成功能够增进成员之间的好感，失败则会导致相互埋怨。群体事业的成败对群体的凝聚力的影响是非常直接的。当然群体的奖励方式也会影响群体的凝聚力。

第四，群体外部的威胁。群体外部的压力会增强群体之间相互合作的需要，从而提高群体的凝聚力。当群体之间相互竞争时，客观上就会促成群体成员同舟共济。