佩柔的工作

16.6　技术的主要维度:佩柔的工作

佩柔将伍德沃德的工作进一步拓展，关注到了技术的两个主要维度:

■工作任务可预测或者可变化的程度；

■技术能够被分析的程度。

可变性是指例外或者不可预测事件的数量，以及出现问题的相似程度。例如，一个批量生产的工厂很可能只有少数例外情况，但服装设计公司的生产活动则会出现很多例外和不可预测的事情。技术的分析是指任务功能可以被分解并高度细分化的程度，以及以常规程序或者可以识别的方法来解决问题的程度。

将两个维度结合起来，可以提供出技术从常规到非常规的区间。在非常规技术中，有大量的例外事件，包括多变而难以解决的问题。可变性及问题分析这两个维度也可以用矩阵来描述（见图16.4）。

技术和结构

每种技术类型的分类都与特定的组织结构相关。佩柔认为，通过根据组织技术和工作任务可预测性对组织进行的划分，我们就能够预测哪种组织结构形式最有效益。像子群体的决断力和权力、群体的合作基础和相互依赖性这样的变量都是来自于组织中不同技术的使用。

在常规类型的组织中，组织在技术和监督层面上拥有的决断力都是最小的，但中间管理层的权力却很大；合作是建立在计划基础上的；同时，在两个群体间很可能存在着较低的相互依赖性。这种组织安排方式是一种官僚的结构。

在非常规类型的组织中，组织在技术和监督层面上都拥有较高水平的决断力和权力；合作是通过反馈来形成的；同时，存在着较高的群体相互依赖性。这种模型类似于有机结构。

图16.4　技术变量矩阵

资料来源:Adapted from Perrow，C.Organisational Analysis: A Sociological View，Tavistock Publications（1970）p.78.and Mitchell，T.R.People in Organisations，Second edition.McGraw-Hill（1982）p.32.Reproduced with permission from the McGraw-Hill Companies Inc.