【摘要】：第二课 进行巧妙的沟通——鱼缸定律下面是一个关于金鱼鱼缸的启示:金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外观赏。“鱼缸定律”说的就是管理中上通下达的沟通机制。如果把高层管理人员比作“鱼缸定律”中的观赏者，那么，中层管理人员和基层管理人员就好比是鱼缸中的水，而基层普通员工就好比是鱼缸中的金鱼。
第二课 进行巧妙的沟通——鱼缸定律
下面是一个关于金鱼鱼缸的启示:金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外观赏。观赏者能够观赏到鱼缸里的金鱼，金鱼同样也能够看见鱼缸外的观赏者。观赏者为什么能够透过鱼缸观赏到金鱼，金鱼也能够透过鱼缸看见观赏者呢?第一，因为鱼缸是用透明玻璃做的;第二，因为鱼缸中的水是清澈的。
如果鱼缸是用非透明物质做的，那么，观赏者就观赏不到金鱼，金鱼也看不到观赏者;但是，就算鱼缸是用透明玻璃做的，而鱼缸中的水却是浑浊的，那么，观赏者一样观赏不到金鱼，金鱼也同样看不到观赏者。
这就是“鱼缸定律”。
“鱼缸定律”说的就是管理中上通下达的沟通机制。就达到一定规模的企业而言，大都存在高层管理人员、中层管理人员及基层管理人员、普通员工3个层级。如果把高层管理人员比作“鱼缸定律”中的观赏者，那么，中层管理人员和基层管理人员就好比是鱼缸中的水，而基层普通员工就好比是鱼缸中的金鱼。
所以，只有企业的中层、基层管理人员都是“透明物体”，企业的高层决策才能到达底层员工，而底层员工对决策的执行情况也才能被反馈到高层那里。只要企业的中层、基层管理人员中，有一层管理人员成为“非透明物体”，这个企业的上通下达机制就会失效，“上不可通，下不可达”的后果，就是高层决策与基层执行的脱节。
“鱼缸定律”提醒管理者:要确保高层的决策能够及时、准确无误地到达基层人员，而基层人员所反馈回的信息也能及时、准确地上传到高层决策者那里，实现“上可通，下可达”，就要畅通信息传递渠道，建立起有效的沟通机制。
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