【摘要】：采取正确的行为关于成功的绩效管理措施有四个建议：1.制定企业发展愿景，作为个人和团队目标的基础框架。②由一线人员发起，中低层管理者制定并执行。③人力资源专家管理、监督和更新。把承诺作为人力资源实践和组织绩效之间的中间变量是不够的。
采取正确的行为
关于成功的绩效管理措施有四个建议：
1.制定企业发展愿景，作为个人和团队目标的基础框架。
2.通过面谈，帮助个人确立个人目标，应具有以下三个方面的特点：①如何实现目标。②如何使顾客满意而不是取悦雇主。③目标要明确，有一定难度和挑战性，并且是可实现的，同时要有反馈。
3.开始时应确信：①得到高层管理者的支持和承诺。②由一线人员发起，中低层管理者制定并执行。③人力资源专家管理、监督和更新。④履行有关雇员开发或薪酬的承诺，如果无法兑现，要立刻、详细地加以解释。
4.对所有参与者进行培训。
本章总结
10.1理解绩效管理的关键在于理解态度上的微妙变化：不仅要给绩效以报酬，绩效本身也是一种回报。
10.2在英国，对提高绩效的认识受到美国人所做的研究、日本企业的经验以及人力资源战略研究的影响。
10.3人们对于雇员管理实践和组织绩效的关系做了大量的研究工作，一些研究者认为已有充分的证据证实这二者之间的关系。
10.4对于两者之间发生联系的过程还不大清楚，例如，两者是如何、为什么、在何种情境下相互联系的？把承诺作为人力资源实践和组织绩效之间的中间变量是不够的。
10.5绩效措施较为常见的错误包括雇员/过程关系失衡、没有选择正确的绩效评价方法、管理人员失去了兴趣，以及团队/个人关系失衡。
10.6明确的愿景、有效的目标设定、详细的管理承诺、培训和履行承诺是成功的要素。
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