预防其他安全事故

三、预防其他安全事故

（一）防疾病

（1）对客房内的设备用品进行严格杀菌消毒。

（2）消灭虫害。

（3）阻止客人将狗、猫等宠物带进酒店。

（4）患有传染病的服务员不能上班。

（5）发现有住客患有传染病，可采取措施进行隔离，并对其客房及相关设备用品进行特别处理。

（6）请当地卫生和防疫部门进行检查指导。

（二）防止住客的违法行为

由于客房具有高度的私密性，一些人往往会利用这一点在客房内从事违法乱纪的活动，诸如吸毒、贩毒、走私和赌博等。为了防止这类事件的发生，酒店要做好下列几方面的工作：

（1）在“住客须知”上明确规定住客在客房内的哪些做法是被禁止的，以起到警示作用。

（2）加强监督。楼层工作人员既要对住客给予关心和帮助，又要进行监督和控制，发现问题及时报告。

（3）加强服务员的安全意识，提高服务员识别、判断和处理问题的能力。

（三）防止住客受到侵扰和伤害

防止住客在客房内受到侵扰，下列措施是非常必要的：

1．加强电话的控制

住客在客房内可能会受到电话骚扰。针对这一点，酒店要加强对电话的控制，一是总机不要随便将外来电话转接客房，也不得将住客的情况向他人透露；二是客房的电话机要具备免打扰功能。

2．配备安全装置

客房内要配备一系列安全装置，以增强住客的防范能力。客房内的安全装置主要有：安全牢固的门锁、客房链、窥镜（无遮挡视角不低于160°）。另外，除正门外，其他能进入客房的门窗部分要上闩或上锁。

3．保证客房设备用品的安全性

住客在客房内遭受伤害大多与客房内的设备用品有关，一是因为设备用品本身有故障；二是因为住客使用不当。因需要采取下列预防措施：

（1）所有电器无漏电危险。

（2）家具稳固，无木刺，无尖钉。

（3）卫生间的地面、浴缸要防滑。

（4）水杯不能有破裂和缺口。

（5）冷热水龙头有标记。

（6）饮用水必须达到规定的标准。

（7）告知客人如何正确使用客房内的设备。

4．客房内要有安全告示或须知

5．提醒客人保持警惕，增强防范意识