景区票务系统

(一)景区票务系统

1.票务系统的构成

景区票务系统是景区门票，车票及其他作为消费权凭证的管理系统，其中以门票最具代表性。门票有两种形式，普通门票、电子门票。

2.门票管理的新理念

门票设计是许多景区不太投入精力的环节，一般只停留在设计的艺术化这个程度。门票的理念需要创新。第一、进一步丰富其功能作用。门票除了用作进门凭证外，还可以在门票上印制游客服务电话及投诉电话，景区主要景点方位等。第二、把门票制做成有艺术价值的纪念品。在不少景区，用过的门票随处可见。既影响了景区的环境卫生也增了大景区保洁人员的工作量。如果把门票作成有纪念意义的精美小卡片，游客一般愿意长期保存，对游客而言，留存了美好经历与记忆，对景区而言，游客留存的门票不经意之间会起到良好的宣传作用。

3.园中园门票

早在2008年，国家发改革委等八部门联合下发了《关于整顿和规范游览参观点门票价格的通知》，通知规定景区原则上不得设置园中园门票。四年过去了，这一“禁令”在一些地方形同虚设，不少景区园中园门票仍照收不误。

各地景区设置园中园，靠层层收取门票牟利的做法由来已久。本质上园中园门票属于价格欺诈，这一现象之所以屡禁不止，有其深层次的原因:一方面，景区受利益驱使，在门票不能涨价的时候设置园中园，达到变相涨价的目的;有些景区，即便涨了价，还要设置园中园，以牟取暴利。另一方面，有些地方政府对此现象视而不见，毕竟增加了地方收入，肥水不流外人田，何乐而不为。堂堂国家行政规章到景区竟无法实施，一纸“禁令”不能禁止让消费者所诟病的景区园中园收费。此等现象不能不说是景区门票管理中的另类幽默，印证了人们熟知的那句话“上有政策、下有对策”。

作为一个有社会责任感的企业，景区不能见利忘义。景区效益的提高应依靠增加服务内容，提升服务品质，扩大游客量实现。以不正当手段增加收入，只能是饮鸩止渴。