建立双向交流

6.1　建立双向交流

双向交流最有效的方法是主动提问或鼓励提问。所谓交流互动法，也就是问答法，主要是由演示者设计一些问题向听众发问，听众以回答问题的方式参与到演示的过程中。问答法的优点是可以让演示者考查听众理解的程度，增进演示者对听众的了解，可以考查听众的知识、能力和兴趣等。

不过鼓励提问也要考虑听众的规模，俗话说：“林子大了什么鸟都有”，万一提出让人尴尬的问题也不好，规模越大，越需要抑制听众提问。

如果面向大规模的听众，需要演示者：

最大限度发挥演讲技巧，像个演说家；

最大限度利用多媒体工具；

最低程度提问。

如果面向小规模的听众，需要演示者：

最大限度地鼓励提问和回答；

最大限度地将演讲的顺序和内容交流化；

最大程度地检验你所在领域的学识；

最低程度利用演讲技巧和多媒体工具。

提问的方式可以包括邀请发问，在对听众比较熟悉的情况下可以主动点名。

提问的方法包括：

正问：开门见山提出你想了解的问题，或者就已讲的内容提问，由听众回忆和运用已有经验回答。

反问：从相反的方向提出问题，使对方不得不回答。

侧问：通过旁敲侧击，回到正题。

设问：又称启发式问答法，根据听众已有知识、经验提问，启发对方思索，并引导听众独立思考而获得知识（阻止听众开小差，把听众兴趣拉回来的方法）。

听众在回答问题时或者提出问题时演示者一定要专注倾听，目光肯定，同时观察其他人对问题的反应。

自问：演示者提出让听众思考的问题，通过自行回答总结演示内容或最后总结。

如果要事先设计好给听众的问题，就要注意以下的要点：

能激发听众的思考：听众要思考后才可回答。

语句简单：问句不可太长或太复杂，措辞要清楚、明白。

范围明确：如人口有多少？地方有多大？等等，让听众清楚问题的范围。

层次井然：要有系统、有层次。后一个问题与前一个问题相连，一步比一步更深入。

先作准备：好的问题要先作准备，经过深思熟虑，才问听众，免得没有效果。