建立企业组织

多数大学生刚创业时团队成员不多， 组织结构很简单， 可以按照微小企业对待。作为创业初期的微小企业一般由于人员较少和合作关系较简单， 所以组织结构也相应简单， 过于复杂的组织结构不但不实用， 反而会给企业的运营增加成本， 带来麻烦。

8.3.1 微小企业的组织结构

微小企业最常见的组织结构是直线职能式组织结构， 也就是把企业的人员按照工作责任分成若干部门， 并为每个部门设立一个领导职务， 然后明确各部门之间的关系，如图8-2所示。 这种组织结构使企业内部从上到下实行垂直领导， 下属部门只接受一个上级的领导， 部门领导对所属部门的一切问题负责。

你可以按照以下步骤设计你的企业的组织结构：

（1） 弄清你的企业内部都有哪些工作职能， 内部应该划分成哪些部门， 设置哪些岗位。

图8-2 微小企业的组织结构

（2） 明确各工作部门和岗位之间的关系， 是从属关系还是并列关系， 并考虑并列关系的部门和岗位之间如何进行协调和配合。

（3） 明确各部门和岗位的工作职责和内容。

（4） 考虑各部门和岗位应该设置哪些人员， 设置多少。

良好的组织结构可以帮助企业在人员有限的情况下使团队有更高的执行力和战斗力。

8.3.2 管理创业团队

1.明确每个岗位的主要职责

当你知道你需要雇用员工后， 就要把岗位的工作职责制成岗位说明书。 岗位说明书规定了某一特定领域里要做的工作。 岗位说明书应该包括： ①岗位的名称; ②该岗位的工作说明， 即这个岗位所从事的具体工作; ③该岗位的上、 下级; ④该岗位员工所应具备的素质和技能。

2.进行创业团队成员的合理分工

按照成员的性格特点与知识基础， 安排相适应的团队角色。 表8-3作为一般的经验总结， 供同学们参考。

表8-3 九种团队角色及其描述

【创业案例】

携程网是怎样进行团队成员分工的?

1.个人经历与业务专长

(1) 季琦， 在上海交通大学念机械工程硕士时， 就自己开过电脑公司， 拥有与生俱来的冲劲与生意头脑。 1992年3月—1994年6月在长江计算机集团上海计算机技术服务公司工作， 历任技术支持部工程师、 销售工程师、 项目主任、 市场部经理、 市场及销售部经理等职位。 1994年7月—1995年3月旅居美国。 1995年4月任北京中化英华智能系统有限公司华东区总经理。 充满活力和创新意识。

(2) 梁建章， 担任Oracle(甲骨文) 的中国区技术总监。 在携程推出的六西格玛管理相当成功。

(3) 沈南鹏， 德意志银行的董事兼中国资本市场主管善于运用资本、 富有与国际资本的谈判经验， 将携程、 如家助推上市。

(4) 范敏， 上海旅行社、 上海新亚国旅总经理兼大陆饭店总经理。 带领携程从简单的机票预订向度假产品过渡， 形成进步的携程体系。

2.个人性格特征

(1) 季琦， 不安于现状， 闯荡江湖， 仗剑天涯， 敢于冒险。

(2) 梁建章， 理性而又细致， 不喜交谈， 不爱交往、 不善表达。

(3) 沈南鹏， 性格是直来直去， 不拐弯的， 而且热情、 敏锐。

(4) 范敏， 兢兢业业， 老成持重。

范敏有一段话来描述四人合作关系: “这就像是盖楼， 季琦有激情， 能疏通关系，他去拿批文、 搞来土地; 沈南鹏精于融资， 他去找钱; 梁建章懂IT、 能发掘业务模式，他定出大楼的框架; 而我来自旅游业， 善于搅拌水泥和沙子， 制成混凝土去填充这个框架。”

“六西格玛” (Six Sigma， 6Sigma) 是摩托罗拉公司发明的术语， 用来描述在实现质量改进时的目标和过程。 西格玛 (σ) 是统计员用的希腊字母， 指标准偏差。 术语六西格玛指换算为3.4%的错误/缺陷率的流程变化 (六个标准偏差) 尺度。 六西格玛是一种管理策略， 这种策略主要强调制定极高的目标、 收集数据以及分析结果， 通过这些来减少产品和服务的缺陷。

【团队角色测评】

测评填写说明

在每一个团队中， 每一名团队成员所扮演的角色都不尽相同， 并且每个角色都有着各自的优势和劣势。 寻找到在团队中自己最合适的角色定位， 才能够发挥出一个人最大的潜能。 那么， 你在团队中又适合怎样的角色呢? 测测看吧!

本测评共有7道问题， 每题有8句话， 请将10分分配给这8个句子。 分配的原则是: 最体现您行为的句子分最高， 以此类推。 最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。 请根据您的实际情况把分数填入表8-4中。

(1) 我认为我能为团队做出的贡献是:

A.我能很快地发现并把握住新的机遇。

B.我能与各种类型的人一起合作共事。

C.我生来就爱出主意。

D.我的能力在于， 一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人， 我就及时把他们推荐出来。

E.我能把事情办成， 这和我个人办事的效率很有关系。

F.如果最终能导致有益的结果， 我愿面对暂时的冷遇。

G.我通常能意识到什么是现实的， 什么办法会起作用。

H.在选择行动方案时， 我能不带倾向性， 也不带偏见地提出一个合理的替代方案。

(2) 在团队中， 我可能有的弱点是:

A.如果会议没有得到很好的组织、 控制和主持， 我会感到不痛快。

B.我容易对那些观点合理但没有得到合适发言机会的人表现得过于宽容。

C.只要集体在讨论新的观点， 我总是说的太多。

D.我的客观的性格， 使我很难与同事们打成一片。

E.在一定要把事情办成的情况下， 我有时使人感到特别强硬以至专断。

F.可能由于我过分重视集体气氛， 我发现自己很难与众不同。

G.我易于陷入突发的想象之中， 而忘了正在进行的事情。

H.我的同事认为我过分注意细节， 总有不必要的担心， 怕把事情搞糟。

(3) 当我与其他人共同进行一项工作时:

A.我有在不施加任何压力的情况下， 去影响他人的能力。

B.我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。

C.我随时准备催促大家采取行动， 确保会议不是在浪费时间或离题太远。

D.人们总是指望我贡献一些新颖的东西。

E.对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。

F.我热衷寻求最新的思想和新的发展。

G.我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。

H.我能使人放心的是， 对那些最基本的工作， 我都能组织得 “井井有条”。

(4) 我在工作团队中的特征是:

A.我有兴趣更多地了解我的同事。

B.我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。

C.在辩论中， 我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。

D.我认为， 只要计划必须开始执行， 我有推动工作运转的才能。

E.我的性格就是不落俗套， 出人意料。

F.对承担的任何工作， 我都能做到尽善尽美。

G.我乐于与工作团队以外的人进行联系。

H.尽管我对所有的观点都感兴趣， 但这并不影响我在必要的时候下决心。

(5) 在工作中， 我得到满足， 因为:

A.我喜欢分析情况， 权衡所有可能的选择。

B.我对寻找解决问题的可行方案最感兴趣。

C.我感到， 我在促进良好的工作关系。

D.我能对决策有强烈的影响。

E.我能适应那些有新意的人。

F.我能使人们在某项必要行动上达成一致意见。

G.我感到我的身上有一种能使我全身心投入到工作中去的气质。

H.我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。

(6) 如果突然给我一件困难的工作， 而且时间有限， 人员不熟:

A.在有新方案之前， 我宁愿先躲进角落， 拟订出一个解脱困境的方案。

B.我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。

C.我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。

D.我天生的紧迫感， 将有助于我们不会落在计划后面。

E.我认为我能保持头脑冷静， 富有条理地思考问题。

F.尽管困难重重， 我也能保证目标始终如一。

G.如果集体工作没有进展， 我会采取积极措施去加以推动。

H.我愿意展开广泛的讨论， 意在激发新思想， 推动工作。

(7) 对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题:

A.我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。

B.别人可能批评我太重分析而缺少直觉。

C.我有做好工作的愿望， 能确保工作的持续进展。

D.我常常容易产生厌烦感， 需要一两个有激情的人使我振作起来。

E.如果目标不明确， 让我起步是很困难的。

F.对于我遇到的复杂问题， 我有时不善于加以解释和澄清。

G.对于那些我不能做的事， 我有意识地求助于他人。

H.当我与真正的对立面发生冲突时， 我没有把握使对方理解我的观点。

表8-4 团队角色测试分析表

根据测试结果中得分最高的一至两项确定自己在团队中的合适角色。

团队角色解读:

执行者IM(Implementer)

A典型特征: 保守; 顺从; 务实可靠。

B积极特性: 有组织能力、 实践经验; 工作勤奋; 有自我约束力

C能容忍的弱点: 缺乏灵活性; 对没有把握的主意不感兴趣

D在团队中的作用:

(1) 把谈话与建议转换为实际步骤。

(2) 考虑什么是行得通的， 什么是行不通的。

(3) 整理建议， 使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。

协调者CO(Co—ordinator)

A典型特征: 沉着; 自信; 有控制局面的能力

B积极特性: 对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄， 看问题比较客观

C能容忍的弱点: 在智能以及创造力方面并非超常

D在团队中的作用:

(1) 明确团队的目标和方向

(2) 选择需要决策的问题， 并明确它们的先后顺序。

(3) 帮助确定团队中的角色分工、 责任和工作界。 限

(4) 总结团队的感受和成就， 综合团队的建议。

鞭策者SH(Shaper)

A典型特征: 思维敏捷; 开朗; 主动探索

B积极特性: 有干劲， 随时准备向传统、 低效率、 自满自足挑战

C能容忍的弱点: 好激起争端， 爱冲动， 易急躁

D在团队中的作用:

(1) 寻找和发现团队讨论中可能的方案。

(2) 使团队内的任务和目标成形。

(3) 推动团队达成一致意见， 并朝向决策行动。

智多星PL(Plant)

A典型特征: 有个性; 思想深刻; 不拘一格

B积极特性: 才华横溢; 富有想象力; 智慧; 知识面广

C能容忍的弱点: 高高在上; 不重细节; 不拘礼仪

D在团队中的作用:

(1) 提供建议。

(2) 提出批评并有助于引出相反意见。

(3) 对已经形成的行动方案提出新的看法。

外交家RI(Resource Investigator)

A典型特征: 性格外向; 热情; 好奇; 联系广泛; 消息灵通

B积极特性: 有广泛联系人的能力; 不断探索新的事物; 勇于迎接新的挑战

C能容忍的弱点: 事过境迁， 兴趣马上转移

D在团队中的作用:

(1) 提出建议， 并引入外部信息。

(2) 接触持有其他观点的个体或群体。

(3) 参加磋商性质的活动。

审议员ME(Monitor Evaluator)

A典型特征: 清醒; 理智; 谨慎

B积极特性: 判断力强; 分辨力强; 讲求实际

C能容忍的弱点: 缺乏鼓动和激发他人的能力; 自己也不容易被别人鼓动和激发

D在团队中的作用:

(1) 分析问题和情景。

(2) 对繁杂的材料予以简化， 并澄清模糊不清的问题。

(3) 对他人的判断和作用做出评价。

凝聚者TW(Team Worker)

A典型特征: 擅长人际交往; 温和; 敏感

B积极特性: 有适应周围环境以及人的能力; 能促进团队的合作

C能容忍的弱点: 在危急时刻往往优柔寡断

D在团队中的作用:

(1) 给予他人支持， 并帮助别人。

(2) 打破讨论中的沉默。

(3) 采取行动扭转或克服团队中的分歧。

完美主义者FI(Finisher)

A典型特征: 勤奋有序; 认真; 有紧迫感

B积极特性: 理想主义者; 追求完美; 持之以恒

C能容忍的弱点: 常常拘泥于细节; 容易焦虑; 不洒脱

D在团队中的作用:

(1) 强调任务的目标要求和活动日程表。

(2) 在方案中寻找并指出错误、 遗漏和被忽视的内容。

(3) 刺激其他人参加活动， 并促使团队成员产生时间紧迫的感觉。

需要注意的是， 有的人可能在两三个角色的分数一样多， 这是允许的。 你能扮演什么角色呢?