建立良好关系

与家长建立良好关系需要付出时间与努力，因为这是学校生命的血液。尽管有时我们宁愿家长能和我们保持距离，以便让我们独立完成工作，但这样就不能形成与家长的良好关系。我们需要家长的配合，帮助我们更好地教育孩子，并使我们的工作进展顺利。

让家长及时了解学校发生的事情是一种建立和他们之间良好关系的方式。然而，如果没有家长的参与，便不会使良好的关系继续得以发展。我们需要双向的交流，我们需要听到家长的声音，看到他们的表情，因此电话与家长会议是我们所需要的。可问题是，我们经常等到真正出现问题时才会拿起电话或提出见面，其实那时已经太晚了。每到这时，家长都会产生沮丧或不安，他们宁愿把孩子的问题怪到我们身上而不是想着与我们联手一起解决问题。因此，不要等到最后一秒才想到拿起电话。

  打电话给家长的小技巧

◎ 提前想好和家长讨论什么。

◎ 自己先想一遍该怎么说，写下一些提纲或笔记，帮你回忆你要说的话并始终围绕话题讲。如果你会提到一些敏感的话题，那么大声说出来，看看听起来是怎样的语气。你应该不愿意刚开始一段对话就不经意间得罪了他们。

◎ 挑选能让你心平气和并放松地与家长进行交流的合适地点和时间。上课两分钟前打电话给家长，无疑会给自己增加压力并使你们之间形成紧张的气氛。

◎ 收集一些信息或记录，提供你打电话给家长的目的，例如分数、行为记录、健康记录、家长的留言、学生工作等等。这些信息都会对讨论有帮助，为每位学生建立一个有关这些信息的文件夹将对你的工作十分有益。

◎ 在谈论其他话题之前，说一些积极的评价。经常告诉家长你们之间应该是一个团队，为孩子的最大利益而努力。告诉家长他们是孩子生命中最重要的人，如果你们能够共同合作，将对孩子的发展十分有益。

◎ 用特定的语言说明你的原因：“我需要你的帮助……”或者“让我们一起来解决这个问题……”

◎ 在合适的时候，给家长提供协助管理和帮助孩子的方法。例如：“你应该每天晚上检查孩子的学习日历，来督促他们的作业和学习任务的完成。”告诉他们如果不这样做的结果会是怎样：“如果你的孩子不       ，他们会       。看一看我们能否一起努力解决这个问题，而让孩子的下一学年不再这么糟糕。”

◎ 挂电话之前，总结一下你们的谈话，并强调一下你们之间达成的共识。用积极的话题结束谈话，谈一些孩子这周表现好的事情。

记得在和家长通完电话后，发给他们一封短信，记录你们之间的谈话结果，强调你们之间定下的解决问题的策略，并对他们为之付出的时间与支持表示感谢。对每位家长的电话谈话做完整的记录，你可以在学生文件夹中加入谈话的记录（参考章节末关于“家长电话记录”部分），或者保存每位学生的信息索引卡，包括学生名字、家庭地址、出生日期、家长名字和联系方式。在这些信息下面，记录和家长联系的时间和评论。不论何时你准备给家长打电话，只要简单地抽出索引卡就可以。

不要忘记给表现好的学生家长打电话。这些通话通常很快，但对与家长建立良好关系大有帮助。

与家长交流

有些时候你会找家长谈话并寻求他们的帮助。你需要把你的担忧与请求用礼貌和坚定的态度告诉他们，让他们知道你确实需要他们的合作， 例如：

◎ “我很担心你的孩子的状态，我想你也一定注意到了。”

◎ “我理解你的感觉，我们怎样一起努力解决这个问题？”

◎ “我们一起努力解决这个问题，将会给孩子带来最大的好处。”

◎ “你的孩子需要你的帮助。”

◎ “我需要你的支持。”

◎ “孩子受你的影响最大，你的参与对他的成功很重要。”

◎ “孩子不遵守规则与要求，他们应该对自己的行为负责。”

◎ “如果现在不解决这个问题，它会变成更严重的问题。”

◎ “我需要你在家里更严格地管教孩子。”

◎ “我希望你能帮助孩子进步，但是我们需要一起合作完成。”

◎ “我们需要面对面地交谈，以找到帮助孩子的最好的方法。我们什么时候可以见一面？”

一些用词永远都不会引起家长良好的反应。试着用一些听起来不会冒犯别人的词语。

在用一些刺耳的话语评价之前，再认真考虑一下表达，用另一种令人愉快的方式表述。记住，这样做不仅是在努力帮助学生，还在代表着学校与社区的形象，教师必须在和家长或其他社区人员的谈话中表现出职业的特质。

班上的每一位孩子都是其家长的骄傲，善用外交语对与家长建立积极的关系大有益处。