【摘要】：6.4 指标体系的应用案例本书选择佛山、温州、成都三个地区共五个家族企业，运用上述指标体系对企业近三年的绩效进行评价。从表中可以看出，B1企业、B3企业与B4企业三年的绩效持续增长，B2企业及B5企业三年的绩效不断下降。
6.4 指标体系的应用案例
本书选择佛山、温州、成都三个地区共五个家族企业，运用上述指标体系对企业近三年（2006～2008年）的绩效进行评价。这五个企业均为灯具制造企业，分别以B1、B2、B3、B4、B5代表企业名称。这五个企业创立时间最长的有21年，最短
的9年。
表6-11 五个企业近三年评价结果
五个企业近三年的绩效结果如表6-11所示。从表中可以看出，B1企业、B3企业与B4企业三年的绩效持续增长，B2企业及B5企业三年的绩效不断下降。进一步分析发现，B3企业的生态绩效较低，最主要是原料的投入产出率及产品平均寿命与标准寿命的比值很低，在2006年因产品使用寿命问题受到投诉，影响了企业的现金流量及新客户的增长，企业花费了大量时间处理投诉，进行售后服务工作，因此经营绩效也相应较低。在2007年及2008年，该企业汲取教训，建立了质量管理体系，因此，2007年及2008年的总绩效有所提升。
B1企业与B4企业的社会绩效、生态绩效均较高，三年的整体绩效保持较好的水平。B2企业的家族绩效水平不稳定，主要原因是该企业使用了大量的家族成员，而这些家族成员本身的素质提高较慢，没有与企业的发展相适应，当企业在2006年快速发展时，遇到了人才瓶颈，而外部招聘的人员受到了家族成员的排斥，影响了整体绩效。
综上所述，家族企业可以一定的时间为周期，通过对家族绩效、经营绩效、社会绩效、生态绩效四个维度绩效的评价，分析存在的问题，在发展过程中实现持续的改进，从而实现可持续的发展。
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