因病不能上课，可否要求退款

4.7　因病不能上课，可否要求退款？

近年来，消费者对家教服务、职业培训等教育服务的投入逐渐增加。在消费者付款后，教育服务将在一段时间内持续进行。在这个过程中，有些消费者由于工作或者自身原因而无法依约听课或受训，不能享受到应有的服务，他们是否该自认倒霉呢？

消费者杨女士于2005年2月与某家教服务公司签订家教服务合同，由该公司聘请老师在课余时间单独给小孩补课，交了3050元学费。2005年3月杨女士的孩子突然生病，经医院检查为脑瘤，需接受治疗，短时间内很难康复，也无法上课。由于还未正式补课，杨女士要求家政公司全额退回学费，该公司却以聘请了辅导老师为由只同意退回1000元。杨女士认为不合理，致发生纠纷。

该案涉及消费者能否解除合同并免除责任的问题。依据我国《合同法》第117条规定，在不可抗力的情况下，合同当事人可以解除合同并免除责任。本案中，孩子患了脑瘤这一导致消费服务合同无法履行的因素，不属于不可抗力。合同关系中的不可抗力是指当事人在订立合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，例如重大自然灾害(如地震、台风、洪水等)或者突发社会事件(如战争)。本案孩童所患“肿瘤”属于“需接受治疗，短时间很难康复”的疾病，但并非没有康复的可能性。所以该疾病虽然“不能预见、不能避免”，但并非“不能克服”，不属于《合同法》第117条所指的不可抗力。

除了不可抗力，消费者还可以依据情势变更请求解除合同。情势变更理论认为，每个合同在依法成立时都有其信赖的客观环境，当事人在合同中约定的权利义务是与这种客观环境相适应的。合同成立后，如果该客观环境发生改变或不复存在，致使原来约定的权利义务与新的客观环境严重不适应，就应该对合同进行变更或者解除，这才符合诚实信用原则的要求。这里的“情势”指法律关系成立时的客观情况，即作为该法律关系存在前提的社会环境和合同基础，“变更”指这种客观情况发生了根本改变。本案中，消费者签订合同的目的是给孩子补课，订立合同的前提是孩子的健康状况允许其接受家教公司补课。消费者订立合同时这种前提是存在的，且已经履行了交学费的义务。合同成立后孩子却被诊断为患有脑瘤、需要长期接受治疗，无法按合同约定接受补课，也就是合同订立的前提发生了变化，这种改变对合同双方当事人来说都不能预见，属于情势变更，并致无法实现合同目的。

根据情势变更原则，合同依法成立后，因不可归责于当事人的事由，客观情况发生事先不可预见的变化，如果继续维持合同将显失公平的，允许变更合同内容或解除合同并免除相应的责任。情势变更原则是国际上广泛适用的一项法律原则，虽然我国《合同法》没有明文规定情势变更原则，但该原则在学界和司法实践中均有体现。本案中，孩子因脑瘤需要接受治疗，短时间内无法康复，无法接受家教公司的服务，继续履行合同会加重当事人病情而致与合同目的相抵触，因此消费者可基于民法及合同法要求解除合同。

当然，消费者虽然可依据情势变更原则请求解除合同，但是也应承担合同解除的法律后果。《合同法》第97条规定，“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行的情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”本案中，合同解除后，家教公司应返还消费者预先支付的学费，如果家教公司为履行该合同做了相关准备工作，如聘请老师、购买教材等并支付了相关费用，消费者应赔偿家教公司的相应损失。家教公司也应当出具支持相关费用的证据。

法条链接

——《中华人民共和国合同法》

第5条　当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。

第6条　当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。

第97条　合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。

第117条　因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。