南方电网优质服务助推经济发展

过去一年，南方电网公司致力于提供优质服务，客户满意度明显提升，上周国家电监会发布报告，深圳、中山、佛山、江门、广州供电局被评为2010年“全国供电可靠性金牌企业”。广东电网公司供电服务连续5年蝉联当地十大服务行业满意度之首。

过去一年，东莞供电局对高耗能行业、国家淘汰的落后产能企业错峰用电，促进东莞产业转型；建设绿色、低碳和环保电网，为东莞经济社会发展提供安全、可靠、高效、环保的电力供应和服务，为建设幸福东莞提供稳定的能源保障，东莞供电局以其先进服务理念和优质服务质量奔跑在全市服务行业前列。

筑绿色平台节能减排显成效

刚刚发布的南方电网公司《2010年绿色发展报告》显示，2010年南方电网公司不断深化“绿色行动”，深入开展节能服务，全年帮助客户节约电量22.4亿千瓦时；组建了综合能源公司，致力于构建覆盖能源生产、输送、消费等环节的节能服务体系。

而广东电网则积极发挥电力行业引领绿色发展的重要作用，在电源侧、电网侧、客户侧三个环节推行节能减排，推动电力行业低碳发展。东莞供电局通过加快创建国内领先水平供电局的步伐，坚持创新，以责任立身，主动承担社会责任，提出了“自发电转网电”计划，帮助用自发电的企业和居民享受网电的好处。与此同时，东莞供电局严格落实省、市各级政府部门的要求，保障重点项目、高新技术产业的用电，加大对高耗能行业、国家淘汰的落后产能企业的错峰用电，促进东莞产业转型。

记　者：邹柳洲

通讯员：龚　琳

日期：2011-05-23

版次：A07

优质服务推动经济建设

2010年，南方电网公司积极贯彻落实国家“西部大开发”战略，服务五省区经济发展方式转变，大力推进“西电东送”，建成“八交五直”十三条西电东送大通道，为地方经济社会发展提供直接动力，为带动地方产业发展提供重要支撑。广东电网公司继续支持广东省的“双转移”战略和省内产业结构调整升级，不断创新客户服务模式，打造差异化、全方位的供电服务，致力于广东经济社会的又好又快发展。

而在东莞，服务热线、咨询电话、业务报装电话、服务内容、社区供电服务人员电话汇集成卡。一张小小的社区供电服务卡几乎包括了所有与客户有关的用电信息。客户只需拨打电话，东莞供电局就会为其提供相关的供电服务。

日前，广东省省情调查研究中心对外发布的《东莞市政府公共服务公众评价调研报告》显示，供电服务满意度以76.76分高居全市36项公共服务测评指标第一位。不经意间，东莞供电局以其先进服务理念和优质服务质量奔跑在全市服务行业前列。

绿色电网建设步伐加快

南方电网公司、广东电网公司着力为公众打造安全、绿色、环保的电力环境。2010年，广东省首座绿色变电站正式投产。在珠海首个500千伏国安变电站的建设中，珠海供电局就首创中水处理系统，实现变电站污水再利用。

去年，东莞市相关职能部门会同东莞供电局联合编制的《东莞电网专题规划》纳入市政总体规划，电网规划纳入城市规划也对电网建设在绿色、低碳和环保上提出更高的标准和更严的要求。据东莞供电局测算，通过变电站进入负荷中心这种布局方式，再加上改造和完善网络结构，加快更新残旧设备，推广应用节能产品，到2015年东莞电网的理论计算线损率降低到3.2%。整个“十二五”期间，东莞在降低输电线损率上就能节煤11985.2吨。

据了解，未来，围绕国家节能减排目标，南方电网将向更加智能、高效、可靠、绿色的方向转变，为社会绿色转型提供坚实可靠的能源供应基础平台。

公益行动承担社会责任

面对频发的灾害，广东电网公司、东莞供电局内保有序供电，外援受灾地区，切实履行了社会责任。

去年首届“东莞慈善日”，东莞供电局积极响应市政府的号召，开展慈善“一日捐”活动，广大员工踊跃参与，共捐出善款247791元，统一汇至东莞市慈善总会账户。

据介绍，该局还成立了爱心助学基金，用于资助中小学生顺利完成学业。在爱心助学基金的资助下，东莞已有2名家庭贫困的学生相继进入了暨南大学和华南师范大学就读。