掌握批评的艺术，尤其需要高情商

每个人在工作之中都难免犯错误，这也就注定了作为上司，必然要经常为了下属的错误埋单，甚至是承担连带责任。如此一来，上司对下属的批评也就成为必然，至少该让下属吃一堑长一智，才能避免再次给上司惹麻烦。老师批评小学生的时候还要讲究方式方法，更何况是上司批评已经成人的下属呢，更需要照顾到下属的自尊心和自信心，要始终牢记批评的目的是提髙下属的工作能力，而不是把下属的信心打击得体无完肤，让下属信心全无。否则，批评就会起到相反的效果，作为上司也不可能如愿以偿。

其实，批评也是要讲究艺术的。只有高情商者，才能把批评的艺术发挥得淋漓尽致，虽然完全达到了自己批评的目的，却丝毫不会因为批评而损伤自己与下属之间的关系。真正高超的批评，不但能够达到目的，而且还能让被批评者心服口服，下次再也不会犯同样的错误。这是批评的最高境界。反之，倘若上司在批评的时候不讲究方式方法，则非但会让下属心生抵触，甚至还有可能让下属产生逆反心理，导致他们故意与上司对着干，不得不说这样的批评可谓得不偿失。

作为老师，刚刚大学毕业的晓雪拿那些个子甚至比她还高的初三学生们毫无办法。这些孩子们学业很重，学习的压力非常大，但还总是喜欢在课间嬉笑打闹。有的时候晓雪已经走到教室门口了，还有的学生在教室里窜来窜去，这样如何能够静下心来学习呢？思来想去，晓雪决定找个机会点拨这些学生。

有一天，晓雪正在朝教室里走，正当她进门的时候，突然看到马玉从课桌上翻腾过去，又踩着板凳一跃而起，才坐到自己的座椅上。看到这个惊险的动作，晓雪心有余悸，倘若摔伤，后果不堪设想。为此，晓雪不动声色地走到讲台上，突然没头没脑地说：“我突然发现班级里有人天赋异禀，让我们都热烈鼓掌恭喜他吧！”同学们全都丈二和尚摸不着头脑，不过既然老师让鼓掌，他们还是不加思索的给出热烈的掌声。直到掌声渐渐停息，晓雪才说：“我们恭喜的这个人就是马玉。也许中国新一代的跳马王，竟会从我们班里产生。不过，跳马还是具有一定危险性的，眼看中考在即，建议马玉同学还是小心注意安全，等到考试结束之后再放心大胆地练习也无不可。”听了晓雪不动声色的这番话，马玉的脸上红一阵白一阵，羞愧不已，恨不得找个地缝钻进去呢！

对于马玉的批评，晓雪采取了表扬的方式，看似是赞许，实则是讽刺。当然，马玉虽然调皮捣蛋，也并不傻，因而马上从老师的话里听出了弦外之音，想必一定会有所收敛，不再故伎重演。不得不说，晓雪是深谙批评艺术的行家，所以才能避免严厉批评的尴尬，也起到了更好的批评效果。

情商低的人很难掌握批评的艺术，因为批评的艺术需要我们控制好情绪，成为自身情绪的主宰，也能够提升自身的综合素养，所以才能在用到的时候顺手拈来，根据实际情况，最大限度地发挥批评的能力，使批评看起来没有那么声色俱厉，反而还能起到出人意料的效果，又能照顾到当事人的脸面，使其不至于破罐子破摔，可谓一举数得。