优化社工队伍，是落实社区青少年工作的重要保障

四、优化社工队伍，是落实社区青少年工作的重要保障

服务社区青少年群体是一项直接面对社区青少年的工作，是一种运用社会工作方法对社区青少年群体进行帮助、引导和支持的工作，因此，社区青少年事务专业社工队伍的建设（包括职能定位、人员配置、观念更新、能力培养、方法创新、物质保障等等）在社区青少年工作中就显得尤为重要。虽然，社区青少年事务专业社工队伍诞生至今只有短短10年，其队伍建设、制度建设和个人素质培养等方面还存在着一些亟待完善的问题，但从总体上说，目前沪籍社区青少年群体对这支队伍及其服务的认知度和认可度还是相当高的（认知度67.0%，认可度70.0%以上）；沪籍社区青少年群体向专业社工寻求帮助的比例仅次于“父母”和“同学/朋友”，排列第三（11.0%）；沪籍社区青少年群体依靠专业社工或就业援助员寻找工作的比例不低，排列第四（12.3%）；在听说过阳光青少年社工的沪籍社区青少年中，有近八成对社工解决问题的能力表示高度认可（评价打分在8分及以上，占76.5%），超过八成对社工服务态度表示高度认可（占85.0%）。^[10]

这些数据充分说明，目前社区青少年事务专业社工队伍建设是卓有成效的，他们在沪籍社区青少年心中已经占有了相当重要的地位，他们的服务工作也已经得到沪籍社区青少年群体的充分肯定。我们相信，随着社区青少年事务专业社工队伍的不断发展，以及社会传媒对社区青少年事务专业社工队伍及其工作的广泛宣传，社区青少年群体对专业社工及其服务的需求会越来越强烈、越来越多样、越来越具体。因此，建设一支优质务实的专业社工队伍，向社区青少年群体提供高质量的多样化、个性化服务，才能真正满足社区青少年群体日趋多样的需求，才能切实落实并出色完成各项社区青少年工作（见表10‐5）。

表10‐5　2013年沪籍社区青少年对专业社工的评价