图书馆量化管理概述_图书馆管理学

图书馆量化管理概述_图书馆管理学

第一节　图书馆量化管理概述

量化管理是指通过对某项工作每一个活动的研究分析，以科学的方法制定出完成该项工作的数量标准，并将它作为技术经济定额来提高工作效率。其实质就是工作过程中劳动消耗的一种数量界限。它有两种表现形式：一是时间定量，即完成某项工作所消耗的必要工时；二是工作定量，即在单位时间内完成的工作量。量化管理作为一种管理方式，具有优化人员结构、调动工作人员积极性、提高工作效率等优点。

所谓图书馆量化管理，就是将图书馆各部门、各环节、各员工在一定的时间内应完成或达到的工作目标全部用一定的数值规定出来，用数值来衡量。

一、图书馆量化管理的原则

1.实事求是原则(www.guayunfan.com)

图书馆量化管理的工作分解和各项量化指标的制定，需要结合本单位的实际，不能照搬照抄。在制定量化指标时，不仅要考虑图书馆与其他组织工作性质的差异，而且要考虑馆内不同部门、不同岗位的具体工作差别；在实施过程中，还要结合工作环境的变化不断加以修正与完善。只有这样，才能制定出符合图书馆实际、真实反映工作绩效的公平合理的考核指标。

2.可行性原则

量化管理作为一种评估体系，必须充分考虑具体实施中的可行性问题。在制定标准时，量化的内容能具体则尽量具体，数据能精确就不要模糊，否则量化管理就难以进行。

3.灵活性原则

在图书馆活动中，有些工作很难精确计量，如服务态度与效果、改革创新行为等，若执意要对其精确计量，则反而不科学。为此，可采用一些变通的考核办法。譬如：图书馆流通工作是为读者服务的重要窗口，服务态度包括工作的认真程度、语言的规范程度、回答读者咨询问题的准确性、主动服务的质量与数量等。对服务态度与效果的量化可借助读者意见反馈和评价、馆员相互评价、检查考核记录等方式，采用加减一定分值的办法进行量化。

二、图书馆量化管理的意义

1.量化管理是实行图书馆科学化、规范化管理的重要手段

图书馆内各部门、各工作环节之间有着密切的联系，实行科学的量化管理，能做到相互之间紧密合作和协调，便利各项工作井然有序地进行。图书馆运用量化指标，可精确地反映和说明工作运转状况，可用数字来统计、分析、对比各项工作的成效，从而具体准确地研究各个部门和图书馆整个管理过程。

2.量化管理便于准确考核图书馆员的工作情况

量化管理是由过去的模糊“软”指标过渡到明确的“硬”指标的必要措施。不实行量化管理，业务考核只能停留在评委给印象分的水平上，尽管印象分来自每个工作人员平时的实际工作表现，但由于缺乏量化的指标，不具有足够的说服力，不能让人心服口服，也不利于考核的公正性和一致性。

3.量化管理是图书馆引入竞争机制的具体体现

图书馆需要有高素质的人员从事工作。将各项管理工作赋予合理的数值指标，按岗定人，使每个工作人员胸中有数，可激励和促进全体工作人员的责任心和工作热情，增加危机感和紧迫感，优胜劣汰，竞争上岗，提高工作效益。