大学阶段的班主任需要发挥“协调人”的作用

班上同学朝夕相处，要共同度过大学四年或三年的时光。这种朝夕相处自然有利于培养同学间的感情，但不可避免也会产生一定的纠纷。有些纠纷他们自己解决了，有些纠纷在班干部的帮助下解决了，但有些纠纷则需要班主任出面帮助解决。班主任出面帮助班上同学解决纠纷，这时班主任承担的就是“协调人”的角色。

“协调人”的角色非常重要。协调工作做得好，则纠纷就会迎刃而解；反之，纠纷就会难以得到解决甚或得到激化。要做好协调工作，班主任首先必须仔细了解和分析纠纷产生的原因、纠纷产生的时间、纠纷产生后纠纷当事人和其他同学的反应、班干部已做的协调工作包括协调的方式方法等；其次，应当找纠纷当事人谈话进行协调；再次，应当解决潜在的可能引发类似纠纷的问题，避免再次发生同类纠纷。协调要注意方式方法，譬如找纠纷当事人谈话有时需要找纠纷各方当事人谈，但有时只需找纠纷当事人一方谈即可。谈话选择的时间和地点等也很重要。

为了说清楚这个问题，试举笔者亲身经历的一例进行说明。某一学期班干部分工不甚明确，导致一部分班干部工作特别多，另一部分班干部工作又非常少。某些工作多的班干部心里有怨气，但没有表现出来。有一次班干部开会，一位工作多的班干部欲将一部分主要工作转让给一位工作少的班干部，受让的班干部本人对此也表示同意。但另一班干部却提出异议，认为这样做就等于推卸了责任因而不合适。而这持异议的班干部恰是属于工作少的那种。欲转让部分工作的那位班干部一见是这位工作少的班干部持异议，立即心头无名火起，冲口而出：“你身为班干部什么事都没干，有什么资格非难别人？”并立即向班长提出辞职，随后不等班委会会议开完就走了。事后班长对这名班干部进行了数次劝说工作，但未获成功。班长将这件事转告给了笔者。笔者仔细分析了这次事件，认为事件发生的根源在于班干部职责不清，部分班干部在工作过程中产生了一些心理疙瘩没有及时化解郁积在心里。根源找到，解决方法也就有了。笔者找来班长，跟他讲了一下班干部分清职责的重要性，要求他在同各班干部协商的前提下对各班干部的职责进行一下明确。随后笔者又找来那名提出辞职的班干部，首先要求他讲讲事件经过和原因。他随即讲了一下并说：“如果不是那位班干部持异议那还好说，但她一提我就有火气了，因为她本来就没干什么事，凭什么对我说三道四？”笔者接过这句话跟他说：“别人这样说你固然不妥，但也不是完全不正确，至少说你把工作转让出去后就基本没事可干了就是事实。部分班干部一段时期无所事事固然反映了班干部职责不清的混乱现状，但这不能构成你要转让工作的必然原因。别人没事做你也要学着没事做这就是你的不对。别人没事做你既不向班长提出来也不向班主任提出来，说明你这个班干部对班级工作的理解还存在一定误区，错误地以为只要做好自己的本职工作就可，班上其余的事可以高高挂起。既不提出来还要闷在心里等着爆发，说明你做人还有待完善提高之处。”接着笔者又跟他讲了一些做人、做事、做学问和做工作的道理及如何正确处理它们相互之间的关系，还讲了遇到一些小挫折犯了一些小错误不要紧，关键是要能正确面对挫折与错误并能抓住机遇重新站起来。笔者叫他对是否辞职再好好想一想，想好后再来告诉我结果。后来这位班干部发短信给笔者，说：“老师，我想好了，在哪跌倒就在哪爬起来！这样（一遇到挫折就辞职）是不负责任的！怎么也得干好这个学年的本职工作！我马上投入工作！”看来笔者的协调工作没有白做。