人际沟通的阶段

一、人际沟通的阶段

初始阶段。初始阶段是人们初次见面并进行互动的阶段。第一次的互动可能会是简单地说几句话，可能是在网上，也可能是面对面。如果没有进行交谈，那么在初始阶段关系可能就结束了。互动能否继续，取决于个人做出的一系列评价，比如说，另外一方有没有吸引力，是不是平易近人，等等。如果关系想要继续发展，那么至少有一方需要主动地去沟通。

在初始阶段中，我们会思考，理清自己的判断和对对方的印象，最终做出关键的决定：“是的，我想要见你”或者“不，我对你不感兴趣”。决定是否要继续发展关系通常只要不到12秒的时间。在这一阶段中，大多数人会非常谨慎。互联网可能让来自世界各地的人相遇互动，其作用越来越大，而讽刺的是，尽管在网上认识人可能会有风险，尽管需要核实网上的信息是否真实准确，人们还是逐渐放松了警惕。

试探阶段。在这一阶段，双方都需要承担风险，因为你对对方知之甚少。你会试着去回答这样的问题：“这个人是谁？”这一阶段可能会让人感到非常尴尬，所以只会进行一些简单的交谈，例如：“你叫什么？”“你来自哪里？”“你的专业是什么？”“你知道……吗？”这样的交流在关系发展过程中有以下几个很重要的功能：1.可以揭示双方的相似之处和兴趣爱好，可能会让关系进一步发展；2.对可能成为朋友的人的一种试探；3.让对方了解你是什么样的人，是一种让对方更好地了解你的途径；4.确定你和对方的共同之处。

这一阶段的关系通常是“愉快的、轻松的、随意的、没有对对方的批判”。根据柯乃普和凡吉利斯蒂的理论，大多数关系不会比这一阶段有更进一步的发展了。不过，保持在这一阶段的关系对朋友或者熟人来说是很合适的。

加强阶段。进人这一阶段意味着关系双方对彼此有所承诺，并对这段关系投人更多。简单地讲，就是两个人成了亲密的朋友。双方会分享更多的隐私，自我表露也更多。在这一阶段，双方通常会分享的私密信息有：“我爸妈感情特别好”“我爱你”“我是个敏感的人”“我曾经考试作过弊”“我爸爸有外遇了”“我升职了”“我酗酒”“我不吸毒”等。

尽管关系在这一阶段得到深人发展，但是在继续发展之前，双方仍然会比较谨慎，并且会试探对方是否也想继续发展这段关系。在恋爱关系中，我们会发现很多试探性的行为，比如说，在牵手、拥抱或者接吻之前，两个人会坐得很近。随着关系进一步成熟，双方会更加敏锐地感知到对方的需求。在这一阶段中，沟通时使用的语言也有所变化，当然这取决于双方的互动方式。

统一阶段。在这一阶段中，双方有在一起的意识。其他人也会觉得这两个人应该在一起，而如果只有一个人出现的时候，别人通常会问另外一个人怎么了。双方彼此之间都有很深的承诺，并且这段关系对彼此来说变得非常重要。两人之间很多事情变成了理所当然。比如说，双方应该彼此分享，向对方借东西也不需要正式说明。

尽管这一阶段双方关系进一步加深，但也不意味着自己就完全属于对方。语言和非言语沟通方式在这一阶段有多种形式。举个例子，一些人认为他们的关系是独一无二的。还有一些人互相交换戒指、照片及一些其他的东西，以此表明二人的关系。双方还可能有很多行为会越来越像，还有一些人通过使用的语言来表明二人之间的关系——比如我们的银行卡，我们家，我们的音响，我们的车，等等。

结合。这是一段关系发展的最终阶段，即向公众宣布双方的结合，比如结婚或者订婚。这一阶段，双方的关系从仅有少数人知道发展到大家都知道的程度，这样，分开就变得更加困难了。

关系处于这一阶段，其本质是一种契约，虽然这一契约可能并不需要通过正式的合同文件来体现，比如结婚证。但是，双方都必须意识到这段关系的存在，双方也必须承担相应的义务让双方能够在一起。也就是说，无论境况是好是坏，双方都要坚守承诺，并且文化背景中的规范以及法律准则也规定如此。

二、人际沟通困境的表现

我们能够建立一段关系，并不意味着关系会一直持续下去。有时关系会陷人困境，一些修补措施可能防止关系破裂。在一段关系终止之前，至少有三种迹象表明关系出现了问题：

过激行为。关系出现问题的一个早期迹象就是其中一方开始在交流过程中有过激表现，并伤害到了对方。人有时候都会对自己关心的人说出一些让自己后悔的话。但是，不管这样做是否是有意为之，如果语出伤人的频率升高，那么这可能就是关系陷人困境的表现。

谎言。另外一种迹象就是一方向对方说谎，意图掩饰某些事情。不管这个谎言是大是小，都会破坏两人关系的基础——信任。最新的研究表明，当发现对方向自己说谎时，人们就会开始不信任也不喜欢这个说谎的人。

每个人都有过被骗的经历，那么如何识破呢？这就需要我们仔细观察对方的语言和非言语沟通所传达出的信号和线索。有一些非言语类的线索，比如说谎时人眨眼更频繁，或者面部表情会变得夸张，另外，声调的变化或说话用词的选择有时也反映了说谎。人们说谎时，声调通常会升高，说谎动机强烈时表现得更为明显。另外一个迹象就是回答问题或表述一件事情所用的时间比预期要长。当然，要判断一个人是否说谎很困难，有些人说谎技术着实了得。

背叛。关系陷人困境的另外一种迹象就是背叛。如果你和一个朋友讲了一个秘密，还特别嘱咐一定要保密，但是这个朋友还是将这个秘密告诉了其他人，那么你就是遭到了背叛。一些常见的例子如婚外情，以及在人背后说些中伤的话都属此类。欺骗和背叛有相似之处，区别就是背叛违背了约定。

欺骗和背叛给关系带来的伤害通常是不可修复的，因为欺骗和背叛破坏了彼此间的信任，也给对方带来伤害。但是，由于情绪失控而导致的争吵或者简单的误会是可以纠正并解决的，这种情况下，人们可以通过进行有效的沟通来帮助修复关系。