从“新闻推送”看“小时播报制度”

对于温都全媒体而言，每天的太阳都是新的。每天清晨，天空还未露白，报业大厦里温都全媒体中控室的灯光格外显眼。

这个时间点，是早班内容官的工作时间，需要做的是在早上8时前采集温州、省内各大报纸的本地新闻、国内重大新闻。近两个小时内，需要完成的事情很多，包括温都网首页、掌上温州客户端头条频道的更新，并在早上8点至8点30分之间推送掌上温州的新闻。

根据相关资料显示，在一天时间内，一个人可能会打开他的手机上百次，但绝不会打开手机上的新闻APP十几次。英国《泰晤士报》和《周日泰晤士报》推出了他们最新的新闻APP，其突出功能就是在用户阅读高峰期进行新闻推送，一天推4次，分别是清晨、上午9时，中午以及下午5时。

而掌上温州APP则根据中国用户的阅读习惯，选择在早上8时到8时30分之间进行推送。这个时间段，是用户等车的时候、吃饭的时候、坐在办公室里的时候……也是他们打开手机了解一天资讯的时候。

早班，只是中控室众多班次中的一种。上图是中控室2016年其中一个月份的排班表，上面标注了各种班次：夜、早、博、接、晚、白、电、设、播、审、机等。

夜，即夜班（微信发布）；早，为早班（信息采集和网页更新）；博，为白天微博班；接，为接收班；晚，为晚班（信息接收和微博发布）；白，为白班（周末信息监控接收和发布）；电，为电话班；设，为设计班；播，为音频班；审，为审核班；机，则指机动班。这一套班次安排，涉及中控室四大平台的18小时值班制度，复杂却又细致。

所谓18小时值班制度，指的是从早上6时30分至次日凌晨零时30分，中控室岗位有专人值守，并通过四大平台发布稿件。

之所以设置18小时值班制度，是因为传统媒体往往受到出版时间的限制，通常当天的新闻次日发，具有滞后性。而网络媒体具有及时性的特质，完全没有限制，可以随时发布各类新闻和信息。同时，和传统媒体的地域性不同，网络媒体的受众分布在世界各地，随时随地都可能产生阅读新闻的行为。这就要求新闻APP必须有时效性，一旦有新闻发生，无论是深夜还是清晨，都要立即发布新闻，以保持新媒体传播的及时性。

18小时工作制只是温都全媒体中控室的常态，一旦有突发事件发生，18小时工作制则会升级为24小时工作制。温州市处于东南沿海，夏季经常遭受台风袭击，温州的民众防台意识很强，对台风的信息很关注，也很敏感。每年的台风季，中控室的内容官都要随时准备进行24小时滚动直播。

2015年7月初，第9号台风“灿鸿”生成后，中控室内容官开始密切关注其走向，因为，当时西太平洋上除了台风“灿鸿”外，还有“莲花”、“浪卡”两个台风，形成了多台风共存局面，为温州防台工作带来不利因素。

7月3日开始，温都开始在掌上温州APP、温都微信、温都微博、温都网的全媒体平台发布台风的最新消息，并制作了相关网页专题和手机专题。7月8日，“灿鸿”的风力不断加大，其走向和历史上的超强台风“桑美”非常相似。记得当年“桑美”给温州造成的直接经济损失达45.2亿元，因灾死亡81人，失踪11人。

根据温州市气象部门的预判，“灿鸿”可能是自2006年超强台风“桑美”之后，登陆浙江最强的台风。

2015年7月，掌上温州APP关于台风“灿鸿”的报道

7月10日，中控室启动24小时滚动播报，内容官取消当周休息，实行三班制，在掌上温州APP上开设24小时台风滚动直播帖。同时在温都微信、温都微博、温都网等其他平台播报台风“灿鸿”的最新消息。另外，温都微博和温都微信还实时与网友互动，发起抗击“灿鸿”随手拍活动，向网友征集抗台的第一手信息，让温都的用户参与台风报道。

掌上温州APP的台风直播帖从7月10日上午6时51分发出第一条信息，到7月11日下午3时41分结束直播，32个小时内共为温都用户滚动发布了190条文字信息、21段视频、94张图片。这条直播帖阅读量超23万，而温都全媒体各新媒体平台台风报道总阅读量达273万。

24小时滚动直播意在不间断地滚动，密集的时候每两三分钟更新一条信息。直播帖中设置一线报道、出行信息、台风走势、防灾救灾等板块，根据防汛指挥部和气象、水利等部门发布的权威信息，不间断地向用户报道台风“灿鸿”带来的风情、雨情、潮情和台风路径、登陆地点，以及播放防台避险安全知识和服务信息等。

掌上温州客户端播报了温都联合百家车商发布车辆救援热线，瞬间成为微信朋友圈转发的热帖，为用户送去了贴心服务。7月10日晚上9时，台风路径稍微发生变化，引发了不少网友的猜测。针对这些问题，蹲守市防汛指挥部的温都记者第一时间采访相关气象专家，掌上温州APP及时予以播报释疑。

这种播报制度，为温州市民提供了全方位、多角度、快速准确的信息，也为温都打造影响力提供了有力的保障。纵观全国各大新闻APP，也基本采取了这样一种播报方式。随着一次次重大突发事件的实践演练，这种播报制度也将更加完善。