公共关系人员的职业道德要求

三、公共关系人员的职业道德要求

公共关系作为一种职业，同时又作为一门科学和艺术，必然要求从事公共关系工作的人员自觉遵守一定的行为准则和道德规范。世界各国均把制定和实施公共关系职业道德作为建设公共关系队伍，培养公共关系人才的必要环节，我国也应如此。作为一名公共关系人员，应具备以下职业道德素质。

1.实事求是

公共关系工作的宗旨在于通过信息的传播和交流来达到信誉和形象的目的，要使公共关系活动获得成功的基本前提在于所传播的信息必须真实、准确，因而对公共关系人员最根本的职业道德要求是实事求是、诚实可信。

公共关系人员只有遵守实事求是的准则，才能在与外部公众、内部公众进行信息交流时保持既报喜又报忧的公正态度，否则严重的信息失真不仅会使组织机构在公众中信誉扫地，而且会导致管理和决策的失误。公共关系决不是故弄玄虚的宣传伎俩，它不能无中生有，弄虚作假，而必须以组织机构的现实表现作为客观依据，通过真实的信息传播，把组织机构形象在公众之中“曝光”亮相。如果组织机构在日常工作中有失误行为，想靠公共关系来掩饰推托是不可能的，只有实事求是地承认错误，求得公众的谅解，并且从根本上改正错误才是出路所在。

2.讲究信用

俗话说:“言必信，行必果。”无论是组织机构，还是群体或个人，讲信誉、守信用是至关重要的，如果连起码的信誉和信用都不懂，那么就难以做好公共关系工作。公共关系人员的信誉和信用具体表现在约定会晤、安排会谈、组织会议、履行合同等都要守时，接受任务必须按期完成，说到做到。倘若因故不能按期完成，就必须向对方说明原因，并尽可能快地做出解释，恪守信用还表现在不要轻易承诺他人所托而自己又力所不能及的事情，一旦应允就要尽全力做到。

3.遵纪守法

公共关系人员作为社会的一分子，他的一切作为活动都置于一定的法律规范之内。这就要求公共关系人员具有强烈的法律观念，自觉地遵纪守法，一切依法办事，真正做到知法、懂法、守法。公共关系人员法制观念的强弱，主要反映在遵纪守法和依法办事上。有些人如果把公共关系仅仅看成是谈谈说说、吃吃喝喝、送往迎来，那就未免太偏颇了。那种铺张浪费、大手大脚的做法，本身就是违背有关规定的。在实际公共关系活动中，如签订了合同、发布信息、广告宣传等做到依法办事就显得更为重要。公共关系人员一旦发现违背法律法规的行为时，还应当予以抵制反对和控告揭露，以维护公共关系工作的良好信誉。

4.廉洁奉公

公共关系人员每天要与各类公众打交道，最有机会获取信息、技术、商品，因此公共关系人员必须遵守廉洁奉公、不谋私利的职业道德规范。公共关系人员的形象代表组织机构的形象，其一言一行直接关系到组织机构的信誉，其职责是神圣的。公共关系人员的工作目的就是为了树立组织机构的良好信誉和形象，所以在工作过程中，要拒绝一切私利的诱惑，从组织机构的全局利益出发，不计较个人的得失。只有廉洁奉公、不谋私利，才能真正造福于组织机构，造福于社会公众。