卫生组织与新闻媒介的关系

五、卫生组织与新闻媒介的关系

媒介是英文“media”的汉译，一般是指大众传播媒介，包括报纸、杂志、广播、电视等新闻媒体。在社会分工中，大众传播媒体是专门从事向社会公众传播信息的。因此，所谓新闻媒介关系，实际上就是卫生组织与记者、编辑的关系。这是卫生组织最经常、最重要的公共关系。他们与广大社会公众有着最广泛的联系和沟通，也是卫生组织与社会公众开展信息交流的最佳途径。

1.媒介关系的重要性

卫生公共关系人员工作中很重要的一个部分是与新闻媒介建立良好的合作关系。这是因为:一方面新闻媒介是一种传播工具，卫生组织可以通过这一工具与社会公众取得联系;另一方面则是新闻媒介本身也是一种公众。只有搞好了与这一“公众”的关系，才能充分发挥新闻媒介的传播作用。

在欧美国家，新闻在社会中的地位很高，舆论具有巨大的威力，新闻学者甚至把记者称为“无冕之王”。美国的政治制度是三权分立，即立法、行政、司法。而美国在有些情况下，把舆论看做与立法、行政、司法并立的“第四部门”。舆论是指人们对社会生活中某一问题的看法、主张和判断，也就是公众对某一共同关心的问题所表达的看法或意见。卫生组织要想获得社会舆论的支持，建立和维护良好的社会声誉，就要和新闻媒介搞好关系。因此，新闻媒介关系就很自然地在公共关系事务中占有很重要的地位。

2.卫生组织与新闻媒介建立关系的内容

(1)提供新闻消息

卫生公共关系人员要善于发现新闻，写好新闻，并经常及时地给新闻媒介提供有价值的新闻稿、资料和信息。此外，还要有计划地策划有利于卫生组织声誉的“新闻事件”，以吸引新闻媒介和社会公众的注意及兴趣，从而提高卫生组织的良好知名度。

(2)举行记者招待会

举行记者招待会主要是为了把卫生组织较为重要的成就或消息报告给新闻媒介。由卫生组织的主要负责者或由指定的公共关系部门负责人亲自出席记者招待会，对重要的成就和某些信息做口头说明和回答记者们提出的各种问题。会上也可散发书面补充材料或参考资料。有关重要的信息涉及:①卫生组织即将实施的决策;重大改革方案和发展规划;新的卫生管理方法和措施及新技术、新设备、新疗法、新产品、新服务等。②较典型的先进人物和先进事迹。③为恢复卫生组织信誉而采取的重大举措和效果。④重要人物的视察、来访或周年庆典纪念活动。

总地说来，记者招待会的内容一定要有新闻价值。卫生公共关系人员应预先做好各种资料的准备工作和会前的一般安排，使记者们能按时到会，认真听会，舒适开会，有条不紊。会后，卫生公共关系人员还应收集、反馈到会记者的反映，找出不足之处，以便进一步改进。

(3)实地参观

为了让新闻媒介对卫生组织有较深刻的印象和了解，可采取门户开放的方法，邀请新闻媒介实行参观。通过实地参观，使记者们为报告本卫生组织的成就获得第一手资料。

为使参观获得好效果，卫生公共关系人员应做好参观前的准备工作，包括样品陈列、现场操作、参观路线、解说内容等。对待来访参观的记者要持信赖态度，不应无理地限制他们的活动范围，不应要求他们在发稿前将原稿交本卫生组织审阅。如果事后发现报道有失真之处，也应主动与记者联系，提供事实真相资料由记者自己去处理。

3.如何处理好与新闻媒介的关系

卫生公共关系人员和新闻媒介建立良好的关系应注意:

(1)要以礼相待

对待各种媒介的新闻记者或编辑都要友好、热情，为他们的工作提供必要的服务和帮助，不要以“利”相交，除一般纪念品外，不要送礼、设宴，更不能贿赂他们。

(2)要以诚相待

应当向新闻媒介提供真实的材料，实事求是，既不夸大，也不缩小，更不应隐瞒缺点或不足;不要向新闻记者随意提要求，更不能要求按自己的“指令”写稿。

(3)要平等相待

不论是哪种传播媒介，不论是大小不同的媒介机构人员，都要一视同仁。即使是曾经对卫生组织报道过不利信息的记者，也应热情对待。

(4)要刻不容缓

对新闻媒介报道本卫生组织工作失误的信息，如果情况属实就应立即行动，迅速改正，并请记者将其改正的信息公布于众，诚恳地接受社会监督。