正确引导非正式群体

三、正确引导非正式群体

(一)针对具体情况，有指向性地引导

1.做好引导利用工作

对待积极型的非正式群体，给予支持、鼓励，做好引导利用工作。如针对其群体成员感情深厚的特点，引导他们之间相互学习、相互帮助，针对其信息沟通渠道通畅、信息传递迅速的特点，引导其做好后进成员的思想教育工作等。对于他们在卫生组织中所开展的某些有益的活动，如学术活动、课题攻关活动，以及对健康有益的文化娱乐活动等，则应给予肯定和支持。

2.做好诱导转化工作

对待消极型的非正式群体，要密切关注，采取积极、有效的手段。尤其要注重从“心”开始，以“心”为中心，多给予其温暖，“动之以情，晓之以理”，直至真正抓住他们的心。只有这样，才能可能打动他们，转变他们的思想和行为。切忌简单、粗暴，更不能侮辱他们的人格。

3.采取有效的制裁

对于破坏型的非正式群体，要惩罚重要的成员，以教育其他成员，并对其他成员给予警示。制裁的手段可以是行政的，也可以是法律的。要根据具体的情况，对受惩罚的非正式群体的成员，做好耐心、细致的思想转化工作。

(二)做好核心人物的工作

非正式群体中的核心人物，即“领袖”、“头头”，通常不是选举产生的，而是由个人的能力、品格、威望等情况决定的。这就是说非正式群体中的核心人物对其他成员的影响力是很大的。为此，要想做好非正式群体的工作，使之为正式群体目标的达成起促进作用，就要从非正式群体的核心人物着手。

在做非正式群体核心人物的工作时，要善于变通地根据具体情况，灵活地采取对策。对于积极型非正式群体的核心人物，可为他们提供一个施展才华的机会，让他们在决策和管理中显露身手。这样，既起到了集思广益的作用，又起到了调动非正式群体积极性的作用。对于消极型的非正式群体的核心人物，要采取各个击破的方法。认真做好说服、教育和思想转化工作。在具体的引导过程中，一定要心平气和、不厌其烦、耐心细致。可交替性地采用耐心的劝导、严厉的批评、苦心的规劝、严肃的警告。当他们的思想有所转变，行为有所进步时，应及时给予表扬和奖励。对于中间型的非正式群体的核心人物，可以在一些重要问题上征询他们的意见，对他们的某些建议积极地给予采纳。集体举办的某些业余活动，有时也请他们出面组织，尽可能给他们提供一些自我实现的机会。然后，逐步地说服其做其他成员的思想工作，渐渐地使非正式群体的目标和卫生组织机构的目标达成一致。对于破坏型非正式群体的核心人物，可采用个别谈话的方式，严肃地指出问题的严重性，对其施以心理压力。如果其认错态度端正、诚恳，则应当进行鼓励，并适当减轻惩罚，如果执迷不悟，顽固坚持错误，则应果断施以制裁。切莫对他们一味迁就，放松了管束。也就是说，不能纵容他们的破坏性行为，使这些“害群之马”更加有恃无恐。