药品公共关系的作用

在商品经济高度发展的条件下，经济关系错综复杂，竞争日益激烈，医药企业所处的内外环境也在不断地发生变化。若没有公共关系在医药企业与其环境之间沟通信息，使医药企业与周围环境协调适应，医药企业要想获得生存和发展是不可能的，但指望利用公共关系解决医药企业面临的各种问题，处理和协调各种关系，也是不切合实际的。公共关系是有一定限度的，超出这个限度，公共关系也就无能为力了。所以，只有了解公共关系，才能正确地把它运用到企业的经营管理实践中去，发挥它应有的作用。公共关系在医药企业市场营销活动中的作用主要体现在以下几个方面。

1.公共关系能够树立企业的整体形象　在现代社会中，由于商品经济高度发达，医药企业竞争日趋激烈，这种竞争不仅是技术和经济的竞争，而且还集中表现在医药企业信誉的竞争。公共关系的目标并不是要推销某种具体的产品或服务，而是要树立企业的整体形象。医药企业信誉和形象是联系在一起的。企业形象就是社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价。企业信誉高，企业形象自然就会好。良好的企业形象是企业无形的资产和财富，而形象是用金钱买不到的。

2.公共关系有利于双向的信息沟通，增加产品创意　信息对企业来说是至关重要的。没有信息，企业就寸步难行。企业必须有计划地、长期地向企业公众传递本企业的信息，为了使传播取得预期的效果，必须讲究传播技巧。要善于向企业内外公众，通过适当的传播媒介、传播方式，传递适当的信息内容。同时，也要随时监测环境的变化，对外界的信息进行收集和反馈。反馈中，既要报喜，也要报忧，要了解消费者对本企业及其产品的意见及消费需求的变化趋势，及时加以改进和调整，从而生产或销售确实能够满足消费者需求的药品，增强企业及药品的市场竞争力。

3.公共关系有利于传播正确信息，改变公众误解　现代科技的发展，大众传播业的发达，既为企业提供了更多的市场信息与机会，同时，不真实的信息也一样迅速传播，引起公众对企业的误解，损害企业的形象。当企业被公众误解时，对于企业来说，是一个严峻的时刻，而良好的公共关系工作能够帮助企业消除形象危机，比较容易地渡过难关。

4.公共关系有利于增强企业内在的凝聚力，协调与外界的关系　一个企业要顺利地发展，企业内部要充满生机和活力。而企业活力的源泉，在于企业全体员工的积极性、智慧和创造性。良好的公共关系有利于企业人员积极性、智慧和创造性的发挥。同时，企业还要与外界公众不断联络和协调，为企业创造良好的外部环境，只有这样，企业才能顺利地发展。

总之，公共关系是企业市场营销的重要内容，在医药市场营销活动中起着十分重要的作用，做好公共关系工作，可以提高企业内部的凝聚力，可以提高企业在有关公众中的形象，对企业的健康稳定、可持续发展具有特别重要的意义，尤其是它可以弥补人员推销和广告中那种自我宣传的不足，从而为医药企业扩大市场铺平道路。