平衡计分卡绩效考核方案

平衡计分卡的起源可追溯到1990年。当时的毕马威会计事务所（KPMG）资助诺朗诺顿研究所进行一项为期一年的研究计划——“未来组织的绩效衡量方法”，以期找出超越传统的以财务衡量为主的组织绩效评价模式，以使组织的“策略”能够转变为“行动”，进而能研制出一种全新的组织绩效管理方法。

美国哈佛大学商学院财会学教授罗伯特·卡普兰（Robert S.Kaplan）（当时为研究的学术顾问）和诺朗诺顿研究所所长、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿（David P.Norton）都参与了这项研究。两人将研究的成果命名为平衡计分卡，第一个研究报告《平衡计分卡——驱动绩效指标》（The Balanced Scorecard：Measures That Drive Performance）发表在1992年初的《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上，此时平衡计分卡开始得到企业界的关注。此后，《哈佛商业评论》陆续发表了两人的研究报告：《在实践中运用平衡计分卡》（Putting the Balanced Scorecard to Work）（1993年9月）、《使用平衡记分卡作为战略管理系统》（Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System）（1996年1月），并于1996年出版学术论著《平衡计分卡——从策略到行动》（The Balanced Scorecard—Translating Strategy into Action）。《平衡计分卡——从策略到行动》的出版，标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。此后，随着其他学者的介入和大量学术论文、学术专著的发表，搭建起了完备的平衡计分卡理论与方法体系。

在卡普兰和诺顿不懈的努力下，许多企业开始利用平衡计分卡作为绩效管理的重要工具，且部分企业获得了巨大的成功。如美孚石油公司南美营销与冶炼分部，1992年利润水平比行业平均水平低92％，1993年引入平衡计分卡后，1995年利润水平超过行业平均水平的56％。但是，也有一些企业由于执行企业的战略有效能力等原因，在应用平衡计分卡时受到了挫折。但不管如何，平衡计分卡还是被企业管理界和学术界认为“是一种把企业发展战略转化为实际行动的最有效工具，是新时代企业管理制度的创新。”

2003年《哈佛商业评论》在庆祝创刊80周年华诞之际，曾隆重评选推出了过去80年来最具影响力的十大管理理念，平衡计分卡名列第二，排在破坏性技术之后、业务流程再造之前。2004年《哈佛商业评论》称平衡计分卡是“75年来最具影响力的战略管理工具”。

到了2005年，根据美国贝恩管理咨询公司（Bain ＆Company）与《财富》（中文版）的合作调查显示：平衡计分卡在全球的使用率达到57％，在中国的使用率达到33％，远远高于六西格玛、战略联盟和基准管理等知名管理工具的采用比例。