老人可从哪些方面去关注养老机构的服务质量

问题80：老人可从哪些方面去关注养老机构的服务质量？

答：养老机构的服务质量会影响到养老人员的生活质量，老人入住养老机构后应当加以关注，以便及时发现问题，提出改进。可以从以下三个方面加以重点关注。

1.医疗护理是否过硬？在养老机构中，有两种类型：一种是带医疗性质的通常称为护理院，这种相当于小型医院，设有老年病的一些基本科室，比如综合内科、康复医疗科、B超X线透视等，还有临终关爱科室，护理院的优势在于对需要医治的老年人比较方便有利，但会给健康老人的养生养老带来阴影；另一种就是养老院，护理工作就是给老人生活上的关心和照顾，疾病的预防，卫生消毒工作，护理级别高的老人护理是否到位，服务态度和口碑如何，另外，附近是否有医院，疾病应急处理是否到位等，这些都是老人要关心的。

2.护理（管理）人员是否专业？衡量一个养老机构的优劣，要从内部人员素质、专业水平、应急处理、安全防范等方面考察，还要看专业人员是否有爱心，服务的理念是否以老人为中心，日常的工作怎么样等。

3.收费标准与提供服务是否合理？一般养老机构收费有以下几块费用组成：（1）床位费；（2）餐费；（3）护理费；（4）养老备用金（押金）；（5）必要的水电费（电话、有线电视、宽带）；（6）一次性采办费等，这些收取的费用是否提供了相应的服务，服务的质量与收费是否感觉比较值得。

4.养老机构餐饮管理如何？餐饮质量直接影响入住养老人员的身体健康和经济利益，在包月的餐费标准中，养老机构除了营养配餐外，老人要着重注意以下环节：（1）从业人员是否有健康证并定时体检；（2）食堂采购的食品是否新鲜，质量是否过关；（3）餐具是否消毒，环境卫生是否整洁、服务态度是否满意、是否存在食品浪费；（4）烹饪是否低脂、低糖、低盐，以清淡为主，适当煮烂，以助消化，花色品种是否丰富多样；（5）当发现问题时，养老机构是否以老人为中心，及时采取改进措施。