警惕做“劳动模范”

3　警惕做“劳动模范”

张亚军

在网上摘录到一段对幼儿园园长的日常工作的描述，相信有不少园长读后会对此产生共鸣：

本来一个个都是优秀的、成功的幼儿教师，有进取精神和管理才能。可一旦做了园长却迷失了自己。每天早早地步入幼儿园，有的亲自开启大门；有的亲自清扫操场；有的亲自烧开水……强调人文管理之后，更多的园长站在大门口亲自迎接一个个来园的教师和入园的孩子。然后是走食堂、看早操、跑教室、查卫生、开会议事等，围绕着一个又一个的活动，处理着总也理不清的杂务，没有片刻的休闲，没有一丝的清静，更没有完整的自我。一天很快就过去了，下班时又来到门口送走亲爱的孩子和老师们。每天做了些什么？不知道，好像什么都做了，又好像什么都没做。今天取得了哪些成绩？不知道，因为好像每个成绩都是教师的，自己什么也没有。明天要干什么？不知道，因为领导还没开会，谁又知道明天会发生什么事？每天迈着急匆匆的脚步，往返于家庭和幼儿园之间，满头雾水，满身疲惫，将无数大好时光用来迷惘。

一个负责任的管理者，在各方面都会想到以身作则，做员工的榜样。幼儿园园长作为托幼机构的管理者，所辖事务琐碎而复杂，做任何事情都不可掉以轻心。为了做好各项工作，园长在很多时候都身先士卒，凡事亲历亲为，期望以此来带动托幼机构的所有员工尽职尽责，达到管理的最大效果。这些具备老黄牛精神的管理者，为了做好工作，往往付出了大量的时间和精力，幼儿园的大事小事必亲自过问，生怕哪个环节、哪个细节因自己不能把握而出问题。但事实往往并不如园长所愿：虽然付出了辛苦的劳动，却没有取得预想的管理效果。自己堪称“劳动模范”，自己的副手和员工做起事来却放不开手脚。尤其是看到自己努力工作，换来的却是员工的不理解、不配合，就显得更委屈了。更有甚者，有些园长会因此感到困惑和彷徨，无法发现管理工作的乐趣和成就，从而迷失了自我。

反之，很多有经验的知名园长，想法天马行空，看起来不务正业，一周难得在幼儿园见到几次。今天到这里开会，明天到那里讲学，空闲了把自己关在办公室里看书。幼儿园的运转自有相关人员各司其职，真正的管理者似乎不存在。奇怪的是，幼儿园不但运转正常，而且成绩突出，丝毫不影响评选先进和获得荣誉。

当然，在这里有意做了极端的对比，但幼儿园的管理实践确实存在着类似的反差。我们所描述的虽然只是表面现象，但在表面的背后实际上隐藏着管理的高下之分。前者看起来堪称“劳动模范”，但对管理的角色身份可能认识不足；后者看似不务正业，但凝聚出多年的管理心得决非一夕之功。

园长最重要的角色定位是什么呢？根据亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）的研究，管理者在管理工作中表现为10种“角色”，这10种“角色”分为三大类：人际、信息和决策方面的角色。人际角色包括：挂名首脑、领导者、联络者；信息角色包括：接受者、传播者、发言人；决策角色包括：企业家、资源分配者、故障排除者、谈判者。可见，在这三大类总共10种角色中，并没有显现出领导者身先士卒的角色特征。

所以，作为园长，明确自己的角色定位是至关重要的。以身作则、辛苦工作，可能是园长赢得员工尊重、展示个人魅力的一个重要特征，但不能成为园长自身的角色定位。园长要时刻明确自己的管理者身份，而管理者最重要的职责是发挥管理的效率。事事躬亲如果能带动员工的工作热情，发挥管理的效率，这个“劳动模范”当得值得。但如果不能发挥管理的效率，就应该转而寻求更好的办法。因为最关键的问题是，园长如果花大量的时间忙于对具体事务的处理，必然会挤压宏观决策、思考、信息处理和协调的管理职能，这样极容易造成“吃力不讨好”的被动局面。

下面这个关于管理的寓言，也可以帮助我们理解这个问题：

古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩压得喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上，他挑起两个箱子上路，反倒觉得轻松了很多。

从这个寓言中可以看出：如果没有那根扁担，兄弟俩定要异常辛苦地劳动。若想要完成任务，由于路途漫长，做哥哥的就要以身作则，不怕吃苦，做“劳动模范”。如果有了扁担，即使让弟弟一个人挑着走完全程，也不会像先前那样辛苦。所以，关键在于这根扁担，而不在于劳作与否。作为园长，如果你能找到一根扁担，功劳莫大焉。这时你即使空手相随，也不会影响工作效率。

归结起来，园长要十分警惕做“劳动模范”。当然，工作尽职尽责、辛勤工作仍是十分必要，而不能以此作为偷懒的借口。但当付出诸多辛苦仍得不到管理的效益时，就要思考一下所用的方法是否恰当了。与此相关联的要点如下：

（1）相对于具体的做事而言，思考、谋划、决策、布置、分工更为重要。

（2）自己再辛苦，也只是一个人的有限的力量，要想办法调动所有员工的力量。

（3）通过自己的辛苦劳动作为示范来带动所有的员工的辛苦劳动，是一个有效的办法，但不是唯一的办法，也未必是最好的办法。

（4）当你手忙脚乱的时候，你尤其要警惕是否在做无效或低效的劳动，特别是这些劳动能否称得上是管理。

（5）用最轻松的方式完成最宏大的任务是最值得追求和赞扬的，而不是恰恰相反。

（作者单位：安徽省合肥幼儿师范学校）