“回报”使人际关系更融洽

俗话说：滴水之恩，当涌泉相报。这说的是一种道德修养和标准。其实这也揭示了人际之间的回报现象：当人们受了他人好处，获得别人帮助后，总是铭记于胸，不敢也不愿忘怀，千方百计找机会报答对方。这不仅是一种做人的美德，同时也是人们普遍的心理需求，想通过回报对方的善举与好意，达到自我的心理平衡。这是一种普遍的心理现象，我们把它叫做“交际回报心理”。比如你今天见到同事打了招呼，露了笑脸，表示了友好态度，明天他就不会对你冷眼以对，而对你做出亲热的姿态。今天他日常用品出现短缺，你很大方地主动给予借用，此后他会对你有诸多关照。如果哪位仁兄不幸陷入逆境，你能不动声色地关照他，充满深情地扶他走出坎坷，他对你的感激是可想而知的，他会总惦记着如何报答你。当然现实中也不排除有知恩不报或恩将仇报的现象，但这毕竟是个别的现象，而且这类人做出忘恩负义的事情之后多少还有些失落感和愧疚心理。交际回报心理在他们身上同样会找到影子。

交际回报心理表现在每个人的行为上是不尽相同的，归纳起来主要有如下几种类型：

1．心存感念。当受了别人的恩惠，心中颇为感激，一直牢记于心，总是念念不忘。这种回报心理不太直露，没有直接表现在行动上，有时并不为人所注意，甚或被视为有恩不报。但它同样是深沉的。这种回报心理促使自己对对方保持一种愉悦感激的心理，是形成双方良好关系的心理基础和酵母。男青年小郝向女青年小夏求爱。小郝一片诚心却遭到小夏的断然拒绝，还加上了一顿怒斥和嘲讽，但小郝并没有爱不成则生仇。一次小夏工作中出现失误，急得不知如何是好，小郝却站出来为小夏做证作解释，这令小夏十分感激。这便是一种感念回报，它为双方恢复关系、建立友情打下了牢实的基础。

2．桃李相报。在生活中，有些人总是有“投我以桃，报之以李”的心理，只要对方帮了他一把，拉了他一下，显示出了友情和爱心，他就会毫不含糊，决不怠慢，急于回报给对方。这种人一般都很直爽，是急性子，这样做看上去似乎有点过分对等、生硬，实际上反映了他们的热心肠，显得很仗义。有位女士性格火爆，她对一个清高时髦的姑娘很不以为然，一副不理不睬的样子。一次她与一名管理人员发生争执，由于她态度生硬，眼看要吃亏了，这时那位姑娘却出面帮她解了围。这位女士大为感激，拽着姑娘非要请她吃饭，要和她交个朋友，姑娘婉言拒绝了。该女士第二天又买了板栗非要姑娘收下。此后她对姑娘的态度完全改变了，逢人便夸姑娘好。

3．他日援手。有些朋友回报心理十分强烈，当得了别人的恩惠和帮助后，一直放在心头，成了一件很重的心事，同时又表现得十分深沉和理智，他们不会轻率地做出表示，随便回报了事。这在他们看来未免显得浅薄而表面化，他们等待着机会，希望能郑重其事地回报对方。小宋生活一向平静而优裕，自己也心宽体胖、养尊处优。可天有不测风云，他的家庭出现变故，生活遭受到莫大打击；同时工作上也与上司产生矛盾，出现挫折，小宋成了个可怜而又四处无援的角色。就在这时小孙站了出来，在生活上帮助他，在工作上给他疏通关系，让小宋感受到了人间的温暖。小宋默默记着这些，下决心找机会报答小孙。过了两年，小孙想出国，小宋全力以赴，用自己的努力为他办妥了出国手续，终于用行动报答了对方。

4．平衡回报。回报首先起于一种感激之情，有时仅此而已，如感念型，有时表现为物质形式，如桃李相报、他日援手等类型，前两种显得急迫、热烈，后者执著、洒脱。这几种类型带有很浓的情感成分。现实中还有一种回报现象，即平衡式回报。这些人将人际交往看作是一种互惠互利的形式，你帮我助都十分正常，不必浪费感情，今日受了他人恩惠，明日我再还回去，相反今日我为你援手，你明天亦当慨然回送，这是一种规则。这种回报现象追求人际交往的平衡，回报被看作是自然而然的事，十分注重分寸和尺度，也很讲究信用。有名男青年自幼失去父母，好不容易长大成人，各方面受到的关怀和照应很多，但他却并不对此感激涕零，感恩戴德。在他看来，他身世悲惨，为人们所帮助，理所当然，世道应该如此。不过这名青年并不是忘恩负义之人，相反他很义气。谁要是帮助了他，他都会予以回报，从不负了他人。

毋庸置疑，许多朋友在交际中乐于奉献，甘做牺牲，并不求回报。但回报心理却是交际中普遍存在的一种现象。认清这种现象，我们就能清楚地把握交际中的规律，注意到交际其实是一种循环，是一种你帮我助，你关心我爱护的大家庭。这至少在三个方面对我们的交际产生促进和指导作用。