体育旅游服务业的运作模式

三、体育旅游服务业的运作模式

体育旅游服务业的运作模式主要有两大类：一类是提供组织和接待团体包价体育旅游服务；另一类是提供接待和安排散客体育旅游服务。

1.包价体育旅游服务

所谓包价体育旅游服务就是指体育旅游服务经营单位经过事先计划、组织和编排体育旅游活动项目，向体育旅游消费者推出的包揽一切有关体育旅游服务工作的体育旅游服务产品。其中包含体育旅游的日程、目的地、行、宿、游的具体地点及服务等级和各处体育旅游活动的内容安排等，并以总价格的形式一次性地收取费用的服务方式。

20世纪60年代中期大众体育旅游兴起以来，包价体育旅游服务迅速普及并发展。目前我国体育旅游服务业经营单位接待入境国际体育旅游消费者以及组织的我国居民出境体育旅游，大部分是这种团体包价体育旅游服务。即使在提供国内体育旅游服务时一般也采取了包价的服务方式。提供包价体育旅游服务的优点是：第一，包价体育旅游服务所提供的全程活动安排使体育旅游消费者感到方便易行，可免除体育旅游消费者的后顾之忧。第二，由于提供这种体育旅游服务的经营单位是成批购买旅馆床位、交通客票及其他和体育旅游服务相关的产品，因而在价格上享有优惠折扣。另外，从供给方面来看，包价体育旅游服务产品便于实行批量生产，从而有利于体育旅游服务经营单位扩大服务范围。

包价体育旅游通常以团体为主。按照国际惯例，所谓团体指人数至少在15人以上的体育旅游团队。随着体育旅游服务理念的提升和体育旅游市场需求的变化，包价体育旅游服务的概念和体育旅游服务经营单位提供包价体育旅游服务的做法也有了新的发展。目前在包价内容方面，实际上并非所有的包价体育旅游都将体育旅游全程的食、宿、行、游等全部包括在内。有的只包交通和食宿，有的在每天餐食中只包其中的一餐，也有的只包交通。这种运作方式被业内称为小包价体育旅游服务产品。目前这种小包价体育旅游服务产品提供的主要服务项目是：从国内出发地到目的地的交通，在目的地的住宿，在目的地期间的早餐等。总之，根据市场需求及包价体育旅游服务产品对市场的吸引力，包价体育旅游服务产品的内容可以灵活设计或组合。

2.散客体育旅游服务

体育旅游服务经营单位在提供包价体育旅游服务产品的同时，也可以根据市场的需要提供接待和安排散客体育旅游服务。所谓散客是相对于团体而言的，主要是指个人、家庭及15人以下的自行结伴出行的体育旅游消费者。散客体育旅游消费者通常只委托体育旅游服务经营单位提供单项体育旅游服务产品或体育旅游服务产品中的部分服务内容。也有的散客体育旅游消费者会委托体育旅游服务经营单位专门为其提供一套综合性的全程体育旅游服务产品，或根据自己的意愿和兴趣提出自己的体育旅游线路、体育旅游项目及食宿交通的方式和等级，要求体育旅游服务经营单位为其提供度身定做的体育旅游服务产品。还有的体育旅游消费者只需要体育旅游服务经营单位提供交通、食宿等部分服务。所以在一定意义上，散客体育旅游消费者所购买的也是一种包价体育旅游服务产品。它和一般的包价体育旅游服务产品的区别在于：散客要求体育旅游服务经营单位所包的是体育旅游服务产品内容的安排，而不是总体价格。因而对于具体的项目安排，体育旅游服务经营单位需要根据各个项目分别计算收费。所以散客体育旅游的费用要比同样内容的团队包价体育旅游服务昂贵。