强化理论在大学职工管理中的应用

六、强化理论在大学职工管理中的应用

（一）强化理论的内涵

强化理论是美国心理学家斯纳金在对有意识行为特性深入研究的基础上提出的一种新行为主义理论。他认为，人的行为具有有意识条件反射的特点，可以对环境起作用，促使其产生变化，而环境的变化又反过来影响行为。因此，当有意识地对某种行为进行肯定强化时，可以促进这种行为反复出现；对某种行为进行否定强化时，可以修正或阻止这种行为的重复出现。人们可以用这种正强化或负强化的行为来影响行为的后果，从而修正其行为。

（二）强化理论在大学职工管理中的应用

大学的改革首先应该是人才选择和利用的改革，其根本目的就在于人尽其才，才尽其用，各得其所，最大限度地调动职工的积极性、主动性和创造性，发挥职工队伍的最佳整体效能。对任何工作的管理，都应在科学合理的基础上，进行合理的奖罚，这对大学职工显得更为重要，尤其是及时的奖励，能增强职工的主动性和工作积极性，出色地完成工作任务，保护校产及对师生服务态度和精神面貌都会有明显效果。

1．正强化

正强化又称积极强化，即利用强化物刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为反复出现的频率。形式有：表扬、奖励、提薪、提升等。在正强化下，职工因原有行为受到鼓励和肯定而自觉加强该行为。对于工作特别突出、贡献较大的职工，在允许的范围内给予激励，在奖励方式上要注意奖人所需、形式多变。要使奖励成为真正的强化因素，就必须因人制宜地进行奖励。每个人都有各自的特点和个性，对具体奖励的反应也就不会一致。有的可能注重物质需要，有的则更注重精神需要。

（1）物质激励

其一，实行工作绩效挂钩的薪酬制度。薪酬在人力资源管理激励中是最重要的因素之一。在激励时，建立激励性分配制度和竞争机制，将考核成绩与效益工资直接挂钩，科学地使用薪酬管理。让职工在岗位循环、置换过程中体会到能力所带来的不只是精神上的满足，更重要的是物质利益上的满足。获得一份与自己贡献相称的报酬，分享到自己创造的财富是激励职工的一项重要因素。其二，采用灵活的福利形式。大学的后勤部门可根据自身的实际情况建立灵活多变的福利制度，如技能工资制度是比较适合职工的一种短期激励方式。技能工资制度是相对于岗位工资制度而言的，它不是根据个人的职称或职位，而是根据职工掌握技能工种的多少来确定工资的。

（2）精神激励

大学管理者还要通过赋予职工具有挑战性的工作，创造良好的促进其发展的管理环境来激发他们工作的积极性、主动性和创造性。精神激励可分为：

参与式激励。重视职工的精神需求，信任、关心职工，通过让职工参与管理，增强他们的主人翁和责任感意识，从而起到激励的作用。大学管理者要采取灵活多样的方式，在一定的范围内让职工参与到某些具体的政策制定、工作设计过程中来。

发展式激励。对那些在本职岗位上表现突出的职工，应考虑他是否具有做更高一级职位、承担更多责任的潜力，如果有，应为其提供高一级的职位或培训作为工作表现优异的奖励。同时要注重对职工的培训，结合本校实际情况和成功的经营管理经验总结出一套实用的培训内容和方法，既可以是对个人的培训，也可以是对整个教职工队伍的培训，这也是激励职工的方式之一。

分享式激励。中国的人文传统中历来崇尚集体主义，集体的兴衰荣辱与每一位成员息息相关。作为一个拥有良好声誉的组织中的一员，员工所体会到的荣誉感和组织外部得到的尊重和认同，也将产生不可低估的激励效果。

2．负强化

负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性而运用的管理手段。负强化包括批评、惩罚、降职、降薪等。通过负强化可以使职工感受到物质利益的损失和精神的痛苦，从而自动放弃不良行为。

总之，大学管理者要做到奖惩分明，按劳分配，充分调动职工的主动性和劳动积极性。强化方法在实施中可以采取多种形式，包括：连续强化，职工的积极行为每出现一次就给予强化，如计件工资。定期强化，职工的积极行为保持一定时期后，给予一次强化，如月工资、月奖金。随机强化，大学管理者根据职工的工作表现采用灵活方式随时给予强化，如表扬、奖励等。

在运用强化理论进行激励时，要注意因人而异，因事而异。依照强化对象的不同采取不同的强化措施，同时要及时反馈信息。要想取得最好的激励效果，就应该在行为发生以后尽快采取适当的强化方法。此外，实践证明，正强化比负强化更有效，所以在强化手段的运用上，应以正强化为主，同时，必要时也要对错误的行为给予惩罚，做到奖惩结合、奖罚分明。

我国大学教育大众化的进程将进一步加快，随着招生人数的不断增加，大学规模的不断扩大，大学服务资源将随之增加，大学的管理在我国大学的发展中起着举足轻重的作用。因此，大学管理者必须重视管理，根据实际情况，合理使用激励这一管理手段，把激励的手段和管理有效地结合起来，改变思维模式，转变教育观念，加快制度创新，真正建立起适应时代发展的激励体系，促进大学的全面发展，提高大学的办学效率和社会经济效益。