第三方配送

12．3．1 第三方配送模式

电子商务第三方物流配送模式是指由电商企业通过与物流劳务的供方、需方之外的第三方签订物流配送服务合同，委托提供物流配送服务的外部服务提供者去完成物流配送服务的物流运作方式。电商企业不拥有自己的任何物流实体，将商品的配送服务交由第三方完成。

电子商务第三方物流配送模式运作中，需要电商企业通过信息系统与第三方物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制（如图12．2所示）。

图12．2 电商第三方物流配送模式

12．3．2 电商第三方配送的特点

1）电商第三方配送的优点

①可以集中电商企业的大部分资源发展电商核心业务。在第三方物流公司的帮助下，电商企业不需要搭建独自的物流平台，这可以保障电商核心业务上的资源投入。

②可以借助第三方物流企业的核心技术和已有物流网络，保证最小的库存量，显著降低物流成本。

③可以加速资本的周转。在第三方物流公司的辅助下，不仅可以减少设施投资，也可以减少在车辆、仓库等物资采购上的资金占用。

④可以在短时间内提升电商企业的配送服务水平。第三方物流企业的专业知识非常丰富，并且技术更为先进，这对交货期限的缩短以及个性化物流服务的提供比较有利。

2）电商第三方配送的缺点

①电商企业依赖第三方物流企业，企业经营缺乏灵活性。电商企业把物流配送服务交付给第三方公司，不可能像自营物流平台那样实时地管理和监控物流配送的各个环节，而且第三方物流公司的服务质量和外在形象也会对自身企业造成一定的影响。

②电商企业控制物流配送服务的能力较低，受制于人。电商企业以及电商企业竞争对手和第三方物流企业之间存在着博弈，这对电商企业而言，必然是一种潜在的威胁。

③存在费用分摊问题和商业机密泄露的风险。由于电商企业的信息系统和第三方物流企业进行对接，存在着商业数据泄密的可能。

总之，电商第三方配送比较适合规模较小的电商企业和急需在短时间内提升配送服务质量的电商企业。

★项目小结★

电子商务物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。根据电商企业的规模和运营特点，目前电商企业主要采取了自营配送和第三方配送两种模式。掌握这两种模式的应用将有利于提升电商企业的竞争力。

案例 苏宁的自营物流配送模式

随着苏宁多业态、全品类的快速发展，2013年底，苏宁成立物流事业部，由电子商务经营总部负责规划管理，搭建了总部物流事业部—区域物流中心—城市配送中心三级管理体系。目前，苏宁的配送网络覆盖全国绝大部分地区，无论消费者选购的是大件商品还是小件商品，均可享受快捷安全的苏宁配送服务。

区域物流中心有A类12个中心仓，其中10个为直发仓库，有B类仓库46个。城市配送中心分为大件仓和小件仓。大件仓主要处理台式电脑、电视［21寸（1寸＝3．33厘米）以上］、空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨房电器等家用电器，共用苏宁原有的物流网络，与门店业务合并运作。小件仓主要满足苏宁易购的物流配送需要，处理3C产品、汽车用品、书籍、乐器、小电器、个人护理、日用百货等。根据苏宁订单，供应商将货物发至区域物流中心，再由区域物流中心根据客户订单将货物分拨至城市配送中心，城市配送中心按照客户订单组织分拣，配送运输，通过配送站配送或门店自提等方式将货物送到客户手中。

苏宁结合自身O2O模式改造了物流运作模式。苏宁将传统的电器产品称为大件商品，然而网购商品则更多的是小件商品，而这些小件网购商品通过线下渠道到达顾客手中有两种主要途径：一种途径是由比较大的门店人员，将网购商品配送到周边1千米范围内的顾客家中，收货人通常位于靠近大门店的城市繁华路段；另一种途径是将苏宁的售后服务网点作为转配点，由售后服务网点的人员将网购商品送到顾客家里去，收货人通常位于城郊或较为偏僻的地带。苏宁通过大件和小件商品分类管理，充分利用现有物流资源，实现了为顾客服务、扩大销售的目的。

案例分析与讨论题：

1．根据案例材料，请你简述苏宁是如何对不同的商品进行物流配送的。

2．通过阅读本案例材料，请你思考一下苏宁为什么要采取自营物流配送模式？该公司在自营物流配送上有何优势？

◎复习思考题◎

简答题

1．简述电子商务物流配送的特征和优势。

2．简述电商自营配送的特点。

3．简述电商第三方配送的特点。