第三方物流配送作业

任务描述

如前所述，宝鸡金鑫钛业股份有限公司成立于2009年7月21日，公司主要产品是钛合金、镍合金、复合管材、复合板材等，公司使用第三方物流，克服了自己搞运输配送带来的弊端，加快了产品流通速度，增强了企业的效益，树立了企业形象。如果你是该公司的管理人员，在了解了第三方物流公司收发货作业以后，你熟悉第三方物流公司配送作业吗?

通过案例背景资料，让学生首先熟悉第三方物流收发货作业，掌握第三方物流公司配送作业，然后让学生分组学习课程内容，采用讨论、查找相关资料、调研等方式完成此学习任务，并以小组为单位以PPT的形式完成汇报。

任务分析

此任务要求通过小组学习讨论及调研，使小组成员熟悉第三方物流公司收、发货作业，掌握第三方物流公司配送作业，为以后进一步学习物流专业课程打下基础。

知识准备

一、第三物流配送认知

第三方物流配送也称第三方物流配送模式，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，是物流专业化的一种形式。企业不拥有自己的任何物流实体，将商品采购、储存和配送都交由第三方完成。

第三方物流配送最常见的是通过配送中心以组合配送的方式实现。

组合配送 (assembly distribution) 是第三方物流企业适应JIT运输提出的一种运输方式。组合配送就是第三方物流企业根据采购方的小批量和多频次的要求，按照地区分布密集情况，确定划分对供应方的取货顺序，并应用一系列的信息技术和物流技术保证JIT取货和配送。

小技巧: 组合配送的目的和基本要求

1. 经营模式以拉动为基础。

2. 小批量多频次取货。

3. 设定取货、到货窗口时间。

4. 提高生产保障率，减少待料时间。

5. 减少中间环节，做到门到门服务，节约仓储费用和人员物力。

6. 达到最佳经济批量，降低运输成本。

7. 利用GPS全程监控。

8. 增加订单处理的增值服务功能，通过电子网络系统实现订单采购和确认结算。

经销商通过组合配送实现多品类规模分销的低成本性，对于农药、兽药等小批量、多品种农资产品的厂家来说是不可替代的。尤其是在欠发达区域，没有经销商配送和仓储支持，不仅小终端做不了，就是大终端也很难做到配送及时，而且厂家管控业务员、协调内部产销等工作也很难做到高效。组合配送和传统运输的比较如表4－2所示。

表4－2 组合配送和传统运输的比较

续表

二、第三方物流配送业务类型

(一) 配送网络的设计

配送网络的设计就是进行配送网店及路线的规划设计。

(二) 订单处理

订单处理是指从接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作，包括有关用户和订单的资料、单据处理等管理。

(三) 库存管理

库存管理就是确定合理库存量大小及安全库存，降低库存成本及风险。

(四) 仓储管理

仓储管理包括购进入库、保管、分拣、出库、盘点、检查等管理及安全。

(五) 代管仓库

代管仓库就是接受承租方的委托，代为管理仓库及物品。

三、第三方物流配送服务管理的要求

(一) 全面掌握用户的需求情况

对客户的需求情况，包括配送物品、配送时间及紧急程度、配送成本、配送地点、收货人等信息要全面掌握，以便更好地服务于顾客。

(二) 建立稳定的资源基地和基本用户

通过与生产商、供应商长期合作，建立稳定的资源基地和基本用户，有针对性地优先为他们服务，这是确保第三方物流配送服务管理得以正常开展和顺利进行的保障，也是第三方物流企业赖以生存的先决条件，更是核心竞争力增强的表现。

(三) 加强配送的计划管理

加强第三方物流配送服务的计划管理，如无特殊情况不随意变动，这样，第三方物流企业就在充分准备的情况下有计划地、高效地组织配送服务活动，这也就可以避免物流忙闲不均、货运量时大时小的情况。所以我们要加强第三方物流配送服务的计划管理，使月度计划预测得更为准确，以保证计划能正常执行。

(四) 调整建立与配送相适应的组织结构

对于第三方物流配送的有效组织、配送得快慢、服务的优劣等都跟企业的组织结构有很大的关系，所以要分析企业的经营状况、员工人数、车辆设施、管理水平、信息技术及外部市场和竞争等影响因素，适当调整企业的组织结构，以推动企业更好地发展。

(五) 科学地组织好配送

对于第三方物流配送活动，要精心组织好配送司机及车辆安排，合理规划配送方式及配送路线和先后次序，以求科学合理，尽量做到低廉高效、令用户满意。

四、第三方物流配送作业的基本流程

(一) 第三方物流配送作业的主要流程

1. 配送的一般流程

配送的一般流程的主要特点是有较大的储存、分货拣选、配送场所，作业装备也较大。图4－7是配送服务的一般流程图。

图4－7 配送一般流程图

2. 不带存储库的配送流程

这是一种专以配送为职能，只能为一时配送备货的暂存，而无大量储存的配送服务。这种配送服务的主要场所都用于理货、配货。其流程如图4－8所示。

图4－8 不带存储库的配送流程图

3. 加工配送型配送流程

这种配送服务有时不单设分货、配货或拣选环节，而加工部分及加工后分放部分是主要作业环节，占较多空间。其流程如图4－9所示。

图4－9 加工配送型配送流程图

4. 批量转换型配送流程

在这种配送服务中，产品以单一品种、大批量方式进货，在配送服务下转换成小批量。这种配送服务流程十分简单，基本不存在分类、拣选、分货、配货、配装等工序。其流程如图4－10所示。

图4－10 批量转换型配送流程图

(二) 第三方物流配送的基本作业流程

1. 订单处理

(1) 接受并汇总订单。订单处理的职能之一是填制文件，通知指定仓库将所订货物备齐。

(2) 订单处理的流程与工作内容。订单处理是第三方物流配送服务的一个核心业务流程，包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。

(3) 订单处理过程的改善。这个过程包括订单处理过程改善的关键因素和改善订单处理流程。订单处理过程改善的关键因素有时间因素、供货准确性因素、成本因素及信息因素。

2. 制定配送服务计划

(1) 第三方物流的配送计划制定要求。依据本企业的中长期规划做计划; 配送服务计划主要的业务流程是以订单为始作业，再以配送用的驾驶记录为业务要项; 考虑企业内人员的使用及训练、主要顾客配送服务需求分析、车辆的配送能力等。

(2) 第三方物流配送服务计划的工作内容与方法。包括划分基本配送区域; 定配送先后顺序; 车辆配载，分为手算配载和计算机分类配载; 车辆安排; 选择配送线路，此时应注意配送路线确定原则和配送路线确定的限制条件; 确定最终的送货顺序。

3. 配货处理

从总体上看，配货是由备货、理货和加工三个基本环节组成的。

(1) 备货。备货是配送的基础环节，又是决定配送成功与否、规模大小的最基础环节，还是决定配送效益高低的关键环节。备货包括两项具体活动——筹集货物和存储货物。用于支持配送的货物储备有两种具体形态——周转储备和保险储备。

(2) 理货。理货包括货物分拣、配货等经济活动。拣选有两种方式，一是摘取式，二是播种式。配送加工是指与流通加工相结合的配送。若现成的产品不能满足用户需要，或者是用户根据本身的工艺要求，需要使用经过某种初加工的产品时，可以在经过加工后进行分拣、配货再送货到户。

4. 完成车辆积载

第三方物流配送的车辆积载一般按“先达后进、后达先装”的顺序装车。具体做法是:(1) 依配送服务计划决定后的送货优先级，在“时间”与“量”方面做严密的考虑;(2) 当优先级决定后，在驾驶记录表上载明路线优先级与到达时间，并告知驾驶装货配送员; (3) 货品装载单位上应附上客户名称、卸货顺序标示卡，并正确存放在事先定好的储位编号上。

5. 送货处理

第三方物流的配送在拣选工作完成后，对货物进行出货检查，然后交给本企业配送部门或运输商进行送货。在送货过程中，要按照配送服务计划规定的运输方式、运输路线和运输工具的选择实施。货物出库要做到“三不、三核、五检查”。“三不”是指未接单据不翻账、未经审核不备货、未经复核不出库。“三核”是指在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物。“五检查”是指对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。

6. 财务结算

物流活动的最终目的是取得物流活动的收入，只有完成了财务结算收取了服务款项，物流收入才算真正实现。物流部门送货员在发货单送货后，应及时办理财务结算。

任务实施

1. 以小组为单位，明确学习任务。

2. 对小组内成员进行分工，然后进行充分的讨论、调研和查找资料。

3. 对讨论、调研和资料进行总结和归纳。

4. 制作PPT，以小组为单位进行演讲。

5. 教师组织进行各组间的互相评价。

6. 教师评价各小组的优缺点，并总结相关知识点。

检测评价