学会主动解决问题

在我们身边，有很多人不停地忙碌在企业的第一线上，可终其一生也没有什么成就。其实我们要想有所作为，就要学会主动解决问题。毕竟工作就是要解决问题的，没有问题的工作就不叫工作。而只有我们在工作中积极主动地去解决问题，我们最后才会做出一番成就来。相反，如果我们总在工作中逃避困难，害怕解决问题，那必然不会做出成绩来。

常言道，世上无难事，只怕有心人。世界上从没有解决不了的问题，只有没有信心解决问题的人。逃避问题只能使我们更加平庸无能。如果我们能勇敢地面对问题，积极主动地解决问题，那我们就会找出解决问题的新方法，而新方法可能就是创造财富的钥匙。永远记住，世界上的成功永远只属于那些善于解决问题的人。

我们要用热情去面对问题，让困难和恐惧远离我们，只有不错失机会，努力专注地解决问题，我们才能让成功与自己握手。对待工作中出现的问题，我们要敢于去解决。时代在变化，问题也在不断变化，解决问题的方法也在不断变化，所以我们解决问题的方式也要不断变化。

王磊是一家宾馆的前台服务员，但是他没有轻视这个职业。他在工作中积极发现问题，并全力解决各种问题，他年纪轻轻就能将工作做得非常完美，所以很受领导的器重和欣赏。他好像是大家的智力库，大家有什么解决不了的问题都会去找他帮忙，他也不辜负大家的期望，每次都能帮助大家找到解决问题的方法。

王磊工作的宾馆，员工就餐实行自助式，就是一个人一个多功能餐盘，自己想盛多少就盛多少。这样实施起来，就会出现一个很难解决的问题：有些人乱打饭乱扔饭，有些人吃不饱，造成两极分化。这个问题让公司领导伤透了脑筋，为此想了不少办法，比如罚款措施，对那些乱倒饭菜的人，罚款100元。然而，这个措施实施一段时间之后，就完全没有效果了。

王磊进入公司不久也发现了这个问题。他意识到问题的重要性，就立马找到了经理向其反映问题。但无奈经理没有更好的解决办法，虽然他早知道问题存在。王磊突然灵机一动，告诉经理一个方法，让其将餐厅的标语换成：好员工懂得珍惜粮食，优秀员工懂得团结友爱。经理仔细想了想，随即接受了这个建议，将标语贴了出去。没想到，标语贴出去后，食堂就再也没有乱打饭、乱扔饭的现象了。

其实，王磊在工作中遇到的问题也不少。有一次，王磊值班的时候突然接到一个电话，电话那边的人说310房间的客人是他的父亲，今天碰巧是他父亲的生日，他请求王磊能够代替他作为儿子去祝福一下他父亲，说句生日快乐。王磊心想，现在已经是晚上11点了，这一天马上就要过去了，不知道客人休息了没有，万一已经睡下了，自己贸然前去送祝福，不知会不会打扰到对方。就这样，所有的麻烦和问题摆在了王磊的面前。王磊静下心来仔细思考了一下，随即找到了那个楼层的服务员，了解到客人才回来不久，应该还没有休息。于是，他告诉服务员需要去送夜宵。然后，王磊去请示了领导，向领导说明了情况，并说出了解决的办法，领导很快就同意了。回到前台后，王磊拨通了客人房间的电话，告诉他今晚宾馆有抽奖活动，说：“你所在的房间幸运中奖了，请到前台来领奖，还有免费夜宵提供噢。”客人听到后非常高兴，便兴冲冲地过来领奖。当这位客人走到前台时，服务员推出来一个小推车，车上有一个大蛋糕，蛋糕上写着生日快乐，随即很多人走出来，大家齐声唱着生日快乐歌。这个场景深深地感动了客人。这时候，王磊拿着一束鲜花送给了客户，对他说，生日快乐。客人连连说谢谢，谢谢。

时间过得很快，一转眼，半年过去了，这件事情早已被大家忘记了。有一天，突然一位客人来到这家宾馆要找王磊，王磊当时不在，宾馆领导接待了他，那人向领导说明了来意，想让王磊为他的员工安排下个月出差的住宿，具体的就是要预定30套普通客房，10间高级套房，住宿时间需要五天。这时候，领导好奇地问这个客人为什么非要选择王磊，对方告诉他半年之前发生的事情，正是因为那件事，让他觉得王磊这个人擅于解决问题，很值得信赖。同时，客人还告诉领导，说自己以后打算和宾馆建立长期的合作关系。

王磊也一直在这家公司积极主动地帮助同事和客人解决着各种问题，大家慢慢都称他为“聪明的大脑”。这是因为他这个聪明大脑帮着公司创造了不少的财富。后来，王磊因擅于解决问题，被提拔为公司的总经理。

在一个人的职业生涯中，每一个成功者的背后都有一段奋斗史，而每个故事都是上天给予我们成长的礼物，这样的礼物让我们拥有了好的品质和工作习惯，让我们在面对问题时能够调整自己的思维角度，积极主动地解决问题，有勇气去尝试。王磊从一名普通的员工最后成为这家公司的总经理，这并不是一个偶然，也不是一个奇迹，而是用心工作的结果。生活中有很多这样的人，他们用自己的经历告诉我们：平凡不代表平庸，普通不代表不能卓越，只要我们愿意改变自己，让自己主动面对遇到的一切问题，积极主动地去解决问题，脚踏实地地努力工作，那我们就一定能够成为一个不平凡的人。

人生的每个成功都是我们每天在工作中不断奋斗的结果，而所谓的奋斗，就是在工作中积极行动起来，主动地去解决问题，让自己向着成功迈出第一步。要知道，如果我们一直处于想象之中，不愿意付出行动，那只能让自己不断失败。

在工作中，成功的人总会比普通人付出多倍的汗水，所以他们的智慧和创造力才会多出常人好几倍，同时这也是他们能够将问题解决的关键所在。而反观那些失败者，他们总是消极被动地承受问题、逃避问题，所以他们才一直跟成功无缘。

【工作箴言】

成功是不断努力的结果，那些所谓的天才不过是被神化的产物，现实中真正的天才也是需要主动解决问题、不断积累经验的。其实世界很公平，一个人在成名前都经历过漫长的煎熬阶段，只要坚持自己的步伐和梦想，主动解决出现的问题，那最后就一定能够成就自己，获得成功。