不喜欢别人称呼我为小李

有人说礼仪是商务交往活动中的“金钥匙”，也有人说礼仪是商务交往活动中的“通行证”，甚至有人断言礼仪间接地决定着商务活动的成败。事实也是如此，随着商务活动越来越频繁，商务交际的礼仪自然也越来越重要。尤其是随着全球贸易一体化，商务礼仪更是受到前所未有的重视。作为一个职场人，很有必要弄清楚商务礼仪的规则。

规则一是形象很重要。在商务活动中，你必须注意自己的形象。你用什么样的形象示人，对你的事业起着很重要的影响。

小李是一家公司的业务经理，他有个习惯，每次出门总是不忘在行李箱里放上一套正装。为此，他还没少挨女朋友的唠叨：“去爬山还带着这身行头，你累不累啊？”小李也不辩解，总是一笑了之。但最近的一件事却让女友改变了看法。那次，他们还在火车上，小李接到上司的电话，让他下车就在车站接一位很重要的客户。小李一下火车，马上换上正装。西装革履的小李给客户留下了很不错的印象。最终，双方达成了协议，公司也给予了小李相应的嘉奖。

我们不一定都要像小李那样准备正装，但他时刻注意自己的形象这一做法，很值得职场人士借鉴。

第二条规则是要入乡随俗。“入乡随俗”是礼仪的基本原则之一，那么，“入乡随俗”的礼仪如何在商务交往中体现呢？首先，必须事先了解对方所在地有哪些独有的风俗习惯，然后在交往中认真遵守，不得违反。之所以必须认真遵守，主要是出于以下两方面的原因：其一，世界是多姿多彩的。各个国家、各个地区、各个民族在其发展的过程中，形成了各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的。其二，在商务交往中，如果能入乡随俗，特别注重尊重对方特有的习俗，既显示了自己的真诚，又恰如其分地向商务友人表达了自己的友好，很利于增进双方之间的理解和沟通，对以后的合作将大有裨益。

第三条规则是诚信。对职场人士而言，可以在下列三个方面严格地要求自己，来确保自己诚实守信。第一，不轻许诺言。在人际交往中，许诺前必须考虑清楚，不容易做到的不轻易许诺。第二，对于自己已经做出的约定，务必要认真地加以遵守。第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早和有关各方沟通，如实地解释，并且还要郑重其事地向对方致以歉意，并且主动地负担因此而给对方所造成的损失。第四条规则是态度上要不卑不亢。在商务交往中，要清楚地认识到自己代表着自己所在企业的形象，因此，其言行应当从容得体、大大方方。在大客户面前既不表现得畏惧自卑、低三下四，在小客户面前也不表现得自大狂傲、放肆嚣张。第五条规则是热情要有度。在商务交往中，热情好客固然重要，但也要注意遵守好“热情有度”这一规则。

在商务交往中，不能像日常和亲朋好友那般交往，太过热情显得不够端庄，故而其中的“度”是必须要注意的。第一是“关心有度”。商务交往中只关心工作事务，不可涉及私人领域。其次是“距离有度”。一般来说，距离在0.5米之内，称之为私人距离，仅适用于与家人、恋人和至交，因此有人称其为“亲密距离”。而距离大于0.5米小于1.5米之间为社交距离，它适合于一般性的交际应酬，故亦称“常规距离”。距离大于1.5米小于3米则为礼仪距离。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称“敬人距离”。

当然，商务礼仪还有很多规则，我们需要灵活把握，不清楚的地方要多问多学。这些规则看起来有些复杂，但运用起来又不能教条，一定要在了解对方的基础上，做到“知己知彼”，才能“百战不殆”。