【摘要】：仪表是一个人的精神面貌、内在气质的外在表现。对服务人员仪表美的总体要求是：仪容整洁，举止大方端庄稳重，不卑不亢，态度诚恳，待人亲切，服饰整洁，打扮得体，彬彬有礼。仪表美应当是整体的美，强调的是整体效果。但仪表美不能仅仅限于此，仪表美应该是各方面因素的和谐统一，局部的美不等于仪表美。仪表美必须是内在美与外在美的和谐统一，要有美的仪表，必须从提高个人的内在素质入手，“诚于中而形于外”。
本章学习目标
1.了解形体美的标准。
2.掌握航空服务人员的服饰礼仪。
仪表是一个人的精神面貌、内在气质的外在表现。对服务人员仪表美的总体要求是：仪容整洁，举止大方端庄稳重，不卑不亢，态度诚恳，待人亲切，服饰整洁，打扮得体，彬彬有礼。具体要求可以概括为以下方面：
具有良好的个人卫生。勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，身上不能留有汗味或异味。上班前不能喝酒，忌吃葱、蒜、韭菜、洋葱等有刺激性气味的食物，保持牙齿清洁口气清新。此外，还应注意小节，保持指甲清洁，指甲不要留有黑边，大拇指、小拇指指甲均应剪短；衣领、衣袖要干净；头发清洁，不能有头皮屑，必要适时梳理；男子的鼻毛应剪短、不留胡子；女子不要穿破损的袜子；要保持鞋子干净、光亮、无破损。
整体效果美观。仪表美应当是整体的美，强调的是整体效果。皮肤白皙，五官端正，令人赞叹；身材修长、线条优美，更是让人羡慕。但仪表美不能仅仅限于此，仪表美应该是各方面因素的和谐统一，局部的美不等于仪表美。如果追求面面俱到的美，也会使美失去平衡。如果抛弃自身的特点去模仿别人，就会俗不可耐，有“东施效颦”之嫌。同时还要注意和自己的言行举止、个人修养等相联系，与自己的职业、身份、年龄、性格、体型相称，与周围环境场合相协调，讲究整体和谐效果。
追求秀外慧中。仪表美必须是内在美与外在美的和谐统一，要有美的仪表，必须从提高个人的内在素质入手，“诚于中而形于外”。如果没有文明礼貌、文化修养、知识才能这些内在素质作基础，所有外在的容貌、服饰、打扮、举止，都会让人感到矫揉造作，很不舒服。在个人道德、情操、智慧、志向、风度等方面大打折扣，这样只能让人感到“金玉其外，败絮其中”。
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