凡事都应追求精益求精

4.凡事都应追求精益求精

在一家公司的墙上曾经有这样一句格言：“在此一切都应精益求精。”的确，如果公司每个人都能恪守这一格言，那么他们的自身素质不知要提高多少！

工作中一点小疏忽到了客户那里就会演变成大问题，轻则会令企业形象受损，重则会为企业带来灭顶之灾。

浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量占被检货品总量的五十亿分之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。

这起事件引起不少业内人士的关注，一则认为这是质量壁垒，五十亿分之一的含量已经细微到极致了，也不一定会影响人体，只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了；二则认为是素质壁垒，主要是国内农业企业员工的素质不高造成的；三则认为这是技术壁垒，当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的安全检测技术，落后于国际市场对食品质量的要求，根本测不出这么细微的有害物。然而无论人们如何评判这次事件的结果，我们都可以从中吸取这样一条经验教训：错误，只要是错误，无论怎么细小，都可能造成重大的损失。

工作的时候，你就应该这样来要求自己：倾尽全力，精益求精，力求完美。

美国前国务卿基辛格，在诸事繁忙之时，对下属的要求仍然是精益求精，100%才算合格。当他的助理呈递一份计划给他，问他对其计划的意见时，基辛格和善地问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划吗？”

“嗯……”助理犹疑地回答：“我相信再作些改进的话，一定会更好。”

基辛格立刻把那个计划退还给了他。

两周后，助理又呈上了自己新的成果。几天后，基辛格请该助理到他的办公室去，问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划吗？”

助理后退了一步，喃喃地说：“也许还有一两点可以再改进一下……也许需要再多说明一下……”

助理随后走出了办公室，腋下夹着那份计划，下定决心要拟出一份任何人——包括亨利·基辛格都必须承认100%的“完美”计划。

这位助理日夜工作，有时甚至就睡在办公室里，3周之后，计划终于完成了！他很得意地迈着大步走进基辛格的办公室，将该计划呈交给了国务卿。

当听到那熟悉的问题“这的确是你所能拟定的最完美的计划吗？”时，他激动地说：“是的。国务卿先生！”

“很好。”基辛格说，“这样的话，我有必要好好地读一读了！”

基辛格并没有直接告诉他的助理应该做什么，而是通过这种严格的要求来训练自己的下属必须要认真负责，把工作做到精益求精。

可以说，市场对企业从来都是拿着“显微镜”来审视的，并且实行一票否决制。如果在你生产的1万套服装中，有一套质量不合格，消费者就会说：“你的服装质量不过关”，而不会说：“你的服装有一套不过关，另外9999套都是过关的”。

曾经有一家电热水器生产厂，声称自己的产品质量合格率为99%，各项安全指标都可靠，并有双重漏电保护措施，让消费者放心使用。然而，一位消费者购买的该厂的电热水器，却不幸摊上了1%的失误。

跟往常一样，他未关电源就开始洗澡，没想到，热水器漏电，而漏电保护装置又失效，以至于他被电流击倒，一条胳膊残疾了。按说，带电使用电热水器属于正常操作范围，不应出现这一故障，即便发生漏电，漏电保护装置也会立刻断电，以确保使用者的安全，然而，这家企业满足于99%的合格率，但却恰恰是那1%的不合格品给那位消费者带来了巨大的伤害。

在工作中每个人都应该认真负责，追求精益求精。要完成100%，而绝不只做到99%，因为只有精益求精，做到100%才算合格，你的工作才算到位。