让该解决的问题到此为止

让该解决的问题到此为止

职场中，遇到问题，很多员工习惯于逃避、拖延，致使问题不能得到及时解决，进而扩大甚至造成严重后果。这样的事例非常常见，也是一个非常严重的职业病。

负责精神是解决问题的根本保证。大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致他们工作上的失败。

美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Book of stop here”，意思是“问题到此为止”。简单地说就是：你的问题，你负责，不要把问题丢给别人。

在工作中，难免有疏忽的时候，没有谁能做到尽善尽美，这是可以理解的。关键是出现问题后，自己是否能马上去解决，这是一个人是否能够勇于承担责任的重要表现。

小李是某公司销售分公司的经理，他们公司的产品在他负责的区域接壤的地方发生了一起严重的质量事故。按规定，这种情况不应该由他处理。但是因为负责那家分公司的经理陪同老总出国考察去了。小李明白，按照惯例，这种情况必须由他出马，在第一时间内赶到现场处理。可是基于对出事地域的风土人情的了解和对处理同样事故的经验，小李知道他面临的是一项非常棘手的工作，一不小心就会引火上身。于是，在总公司给他下指示之前，小李以身体不舒服为由，向公司告假。总公司下达指示时，助理接完电话向他汇报，小李以身体有病为由，让助理赶去处理。助理欠缺经验，使事件升级，陷入僵局。总公司不得不另外派人去处理，最后这次质量事故引起的风波虽然得到了平息，但是公司付出了很大的代价。

总公司追究责任，经过调查发现，如果小李在第一时间赶到现场处理的话，就不会造成这么大的损失。但是他却以自己告假为由，称自己并不知道这起事件的具体情况，一切都是助理自作主张，带领人处理的。虽然小李把责任推到助理身上，但是总公司还是对他的工作态度和人品产生了怀疑，害怕他把这种手段当做借口，影响分公司的团结和业务的开展，过了一段时间，公司找了一个合适的机会将他解雇了。

试想，如果小李能够马上去将问题解决，即使最后有问题没有解决到位，相信最后的结局也不会是被解雇。所以说，推卸责任是最愚蠢的行为，在老板眼里，习惯于推卸责任的员工，是一个不可靠的人；反之，将会成为老板最信任的员工。

因此，一个优秀的员工要明白一个道理，就是要对你遇到的问题负责，不要推给任何人。否则，不但会害了公司、害了客户，还会害了自己。

霍金斯是一位著名的演说家，因此，让顾客及时见到他本人和他的演讲材料都非常重要。为此，公司专门安排了一个人负责把演讲的材料及时送达到顾客手中。

一次霍金斯要担任演讲的主讲人，他给办公室里那个负责材料的秘书打电话，问演讲的材料是否已经送到客户那里。秘书回答说：“没问题，我已经在好几天前就把东西送出去了。”“他们收到了吗？”霍金斯又追问道。“应该收到了，我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。”

然而，事实却并非如此，客户虽然拿到了材料，但是由于客户每天收到的材料太多，没有意识到这份材料的重要性，随便放在了一边，等用的时候却找不到了。

那次演讲的效果可想而知，其实，如果当时秘书再负责一些，只要随后再跟踪一下此事，与客户落实一下他们是否收到材料，就不会发生这样的事了。后来，公司为霍金斯先生安排了一个新秘书。巧的是，霍金斯先生又要到上次的客户那里演讲。

当他问现在的秘书：“我的材料寄到了吗？”

“到了，客户3天前就拿到了，”秘书说，“只是我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比原来预计的多300人。不过您别着急，我把多出来的也准备好了。事实上，我以前跟客户联系时，她对具体会多出多少人参加也没有清楚的预计，因为允许有些人临时入场。所以我怕300份不够，保险起见寄了500份。还有，她问我您是否需要在演讲开始前让听众手上拿到资料。我告诉她您通常都是这样的，但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前提前发资料，除非我在演讲之前明确告诉她不要这样做。我有她的电话，如果您还有别的要求，今天晚上我可以通知她。”

秘书的一番话，让霍金斯彻底放心了。

这位新的秘书做到了“我的问题，我负责到底”，自始至终地把所有问题都解决好，不为问题“留尾巴”。相信任何一位老板都会喜欢这样的员工。

每个员工都应该勇敢地去承担那些属于自己的责任，遇到问题要敢于面对，勇于解决，不要给自己找任何借口。无论当前的问题会产生多么严重的后果，我们都应该为自己的决定负责，心平气和地去接受所有结果。

作为一名员工，必须对自己所做的事负责，停止把问题推给别人，应该用自己的意志力和责任感，马上行动，处理好所有问题。