游客要求自由活动的处理

三、游客要求自由活动的处理

(一)一般情况下允许游客自由活动

(1)某一景点游客已多次游览过，因而希望不随团活动，如果不影响整个旅游团活动，可以满足其要求并提供必要的协助:提醒带上饭店标记，写一便条交给游客(上写前往目的地名称、地址及下榻饭店名称和电话)，帮助找出租车，提醒游客晚饭的用餐时间和地点。

(2)到某一景点后，有个别游客希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可(人不太多，秩序不乱)可满足其要求。导游人员要提醒其集合时间、地点和旅游车的车号，必要时留一字条，上写集合时间、地点、车号以及饭店名称和电话，以备需要时使用。

(3)晚上无活动安排，游客要求自由活动时，导游人员应建议不要走得太远，不要去秩序混乱的场所，不要太晚回饭店。

(二)需劝阻游客自由活动的几种情况

1.旅游团即将离开本地时，游客不宜自由活动

旅客自由活动若不能按时归队，会造成误机(车、船)事故，使整个团队的活动受影响。

2.影响旅游活动的顺利进行时，游客不宜自由活动

旅游团按计划去另一地游览，若游客要求留在本地活动，由于牵涉面大，为了不影响旅游团活动，应劝游客随团活动。

3.存在安全问题时，不宜让游客自由活动

若地方治安不理想，存在安全问题，导游人员要劝阻游客外出活动，更不要单独活动，但必须实事求是地说明。导游应:

(1)劝阻游客不去复杂、混乱的地方自由活动。

(2)不宜让游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩。

(3)游河(湖)时，游客提出希望划船或在非游泳区游泳的要求，导游人员不能答应。不能置旅游团不顾，而去陪少数人划船、游泳。

4.要求去不对外开放的地区时，应劝阻

若旅游者要求不随团活动，而是去不对外开放的地区参观游览，导游人员不能答应此类要求。因为去不对外开放地区参观游览按规定必须事先申请办理旅行证。未办手续者不能前往。

总之，出现以上情况时，导游人员要向游客耐心解释，说明原因，以免发生误会。