在市场竞争日益激烈的今天，在社会经济低迷等各种各样因素的影响下，原已不太景气的日用产品销售市场再度陷入危机。目前，百货公司正面临一场重大的考验，在这种困难情况下要提高公司的营业额，似乎不是一件容易办到的事情。
小叶在某百货公司当秘书已四年，她是一个聪明能干的好秘书。
这天上午，百货公司召开了一次紧急会议，参加会议的人员有公司总经理、秘书小叶及各部门主管人员。会议的主题是：如何在逆境中寻求新出路，使日用产品在市场上占有一席之地，并尽最大可能地提高公司的营业额。
在会议过程中，小叶把各部门主管人员的意见与建议都详细记录下来。会议过后，她马上整理资料，并把资料打印好送到总经理处审查。经过仔细审查后，总经理认为这些材料缺乏全面性，而且不够详细，要求小叶以最快速度做好一份真正能提高公司营业额的具体方案来。
作为秘书的小叶，运用她广博的知识、精通市场营销的手法，在脑海中已有了新的构思。
首先，小叶与下级人员一起，查找出相关的资料，对日用产品的市场需求量进行了比较，针对公司当前的形势，找出了一项适合公司发展的对策。各方面的资料显示，蚊香是一项投资小而利润高的经营项目，这一想法的可行性很快得到证实。
接着，小叶对这种产品的需求量进行了预测。预测过程如下：
（1）预测课题的提出。前年，批发部供应本地区蚊香水345万盒，去年增至395万盒，比前年增长14.5%，但仍供不应求，郊县缺货尤为严重。今年，本批发部究竟应购进多少蚊香？应何时投放市场？
（2）调查分析。小叶安排批发部专门人员，广泛搜集资料，取得了三方面重要信息：一是蚊子多（具体内容略）；二是来势早（具体内容略）；三是蚊香需求增加（具体内容略）。
（3）预测。在掌握以上信息的基础上，小叶分析了近四年的蚊香批发销售情况，以定性和定量相结合的方式，对本地区今年的蚊香批发销售量进行了预测，并发现了以下问题：去年末，各零售店蚊香库存很少，按前年的生产水平，本地区所产蚊香只能满足市场需求的80%，而本地区消费者不大喜欢外地产品（当时情况）。因此，必须解决供给不足的问题，而且必须将投放时间适当提前。
资料收集完了，小叶马上把它整理出来，附上自己的建议一起送到总经理处，并作了必要的补充与说明，以帮助经理作出相应的决策。
结果，最后的实际销售统计资料表明：在这一块钱一盒的蚊香经营中，百货公司赚了200万元的利润，大大地提高了公司的营业额。
【问题思考】
本案例讲的是一个“营销”秘书的出色工作。所谓“营销”，是一个广义的概念，包括了我们一般所谓的秘书的日常工作、秘书的事务和人际关系协调，甚至包括如何将自己推销出去，让上级和同事接受自己、欣赏自己。面对这样一专多能的秘书参谋工作的机遇和挑战，你准备好了吗？
【案例分析及参考要点】
这个案例和前面的几个案例有所不同。不同在哪里呢？秘书要从一般事务型向参谋型转变，不等于说在一般事务中不需要秘书的参谋、辅助作用，这一点在前面几个案例中已经得到充分的说明。本案例中，秘书的参谋、辅助作用还需要与这个岗位相适应的通才与专才。秘书的参谋、辅助功能是无处不在的。
本案例中的秘书小叶，就是一个营销岗位上的好参谋。她既是秘书，又是一个对市场营销具有清晰概念和操作能力的营销专家。她深知，市场是一个受多变量、多因素共同制约的复合体。对于企业而言，这些变量、因素可分为两类：一类是可控制因素，另一类是不可控制因素。可控制因素是指企业为达到市场营销目标，满足市场需求所采取的营销策略；不可控制因素则是所谓市场营销环境，它包括人口经济因素、消费者购买行为因素等。小叶首先从对这些不可控制因素的调查、研究入手，组织批发部专人专门调查小组，有步骤地进行有关调查、研究工作。在大量有效信息的基础上，结合前几年本地区的营销实际情况和本地区特殊的风土人情、消费习惯，找到蚊香产品这一突破口。由于调查、研究功夫过硬，突破口选得准，最终的事实也证明，小小的不起眼的蚊香也可以立大功，为企业的生存、发展作出贡献。
这一案例还启示我们，秘书需要有很强的办事能力，在处理好种种烦琐事情之余，还要懂得处理难度较高的专业事务。现代社会对秘书人员提出了比过去更高的要求，要适应这种要求，秘书应具有广博的知识，并且要熟悉所从事行业的专业知识。现代科学技术的高速发展，使科学出现高度分化与高度综合的辩证统一现象。
此外，工作中还应注意处理其中的人际关系，因为那是做好一切工作的前提与基础。小叶固然是一匹千里马，但仍然需要伯乐的赏识。她的才能是无可否认的，但她的上司是否有足够的气度容许自己的下属胜过自己呢？这就要看小叶是如何处理与上级的关系了。她的上司能把这么艰巨的任务交给她，而且信任她的办事能力，同意她的想法与建议，便足以证明她与上级的关系相当不错。“水能载舟，亦能覆舟。”上下级关系若处理得不好，事情也做不好。小叶能在短短的时间内完成领导交办的任务，有赖于同事们的支持与帮助，所以说，无论是能力多强的人，如果人际关系处理不好，工作是很难开展的。小叶既是一位秘书、一位营销专才，也是一位出色的事务协调者、人际关系协调者。可以说，她的秘书参谋作用是建立在一专多能基础上的。
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